ООО "АВАКС"

При рассмотрении обращения потребителя вх. №58379/ж-2025 от 28.07.2025г., установлено, что при продаже товара выявлены признаки возможного нарушения продавцом (ООО «АВАКС» ИНН 7728338616) обязательных требований Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г. (далее – Закон РФ), в части передачи товара, качество которого не соответствует условиям договора. В обращении потребитель сообщает, что 15.03.2025г. на торговой площадке ОЗОН был приобретен товар (робот мойщик окон Atvel Zorro Z6 Spray Plus) стоимостью 14 248 рублей 00 копеек (кассовый чек № 4071 от 15.03.2025 17:12). Впоследствии в товаре проявились недостатки. Сначала товар был отремонтирован в сервисном центре по гарантии (ремонт нижнего колеса), затем, в июле 2025г. у товара не сработал датчик ограничения остекления, из-за чего прибор упал с края остекления, повиснув на страховочном тросе. При падении прибор ударился о фасад дома и получил механические повреждения. Потребитель снова обратился в сервисный центр, но в ремонте товара по гарантии потребителю было отказано по причине того, что потребитель продолжал использовать прибор с дефектом. Потребитель обратился к продавцу по вопросу обмена товара. В соответствии с п.5 ст.18 Закона РФ продавец (изготовитель) или уполномоченная организация (уполномоченный индивидуальный предприниматель) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку его качества. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. На дату обращения экспертиза товара не проведена, требования потребителя не удовлетворены. Таким образом, установлено, что в действиях продавца выявлены признаки нарушения обязательных требований в части передачи товара, качество которого должно соответствовать условиям договора, а именно п.1 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».