ООО "АВТОАССИСТ24"

Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от 11 июля 2025 г. № 29-00951 В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в СЗАО г. Москвы поступило обращение потребителя (вх. № 50620/Ж-2025 от 02.07.2025 г.) о возможном нарушении его прав при подписании 27.12.2024 г. соглашения о расторжении договора оказания услуг, заключённого с ООО «Автоассист24» (ИНН 7733456799, ОГРН 1247700684560), юридический адрес: 125424, г. Москва, Волоколамское шоссе, д.108, пом. 8Ц. В ходе контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом – наблюдения за соблюдением обязательных требований, осуществлённого в рамках Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле», доводы, изложенные в обращении, подтвердились,в представленном заявителем соглашении от 27.12.2024 г. о расторжении договра оказания услуг №64100002384 от 24.11.2024 г., включен п.6 следующего содержания: «После подписания настоящего Соглашения Клиент не будет иметь никаких финансовых или иных претензий к Компании, связанных с исполнением договора», который ограничивает потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав (в том числе, в случае уклонения ООО «Автоассист24» от возврата денежных средств по Соглашению от 27.12.2024 г.) Такое условие ущемляет права потребителя и является недопустимым в соответствии с п.1, пп.13 п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», предлагаю: ООО «Автоассист24», принять меры по обеспечению соблюдения требований, установленных правовыми актами, а именно: при заключении с потребителями договоров/соглашений о расторжении договора не допускать включение в них условий, ограничивающих потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав.