ООО "СДЭК ФИНАНС"

При рассмотрении обращения потребителя вх. № 89588/ж-2024 от 12.11.2024г., содержащего сведения о нарушении продавцом ООО «СДЭК ФИНАНС» (далее – продавец) абз. 1 п. 3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г. (далее Закон), в части неуплаты неустойки (пени) потребителю. В обращении потребитель указывает, что предварительно оплатил заказ по договору купли-продажи (заказ № 5998972-0001 от 24.10.2024г.). Однако, покупатель решил отказаться от товара в тот же день, а именно: 24.10.2024г. и направил в адрес продавца заявление о расторжении договора купли-продажи. В соответствии с п.4ст.26.1 Закона Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Продавец отказал потребителю в расторжении договора купли-продажи, мотивирую тем, что оплаченный потребителем товар был выкуплен продавцом 23.10.2024г. Однако, учитывая условия возврата товара, которые размещены на сайте компании: https://cdek.shopping/, потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи в случае, если товар не выкуплен, за минусом расходов на кассовое обслуживание. Таким образом, учитывая вышеизложенное и учитывая то, что товар был заказан 24.10.2024г., а выкуплен 23.10.2024г., нарушены условия возврата товара по ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также условия, размещенные на сайте компании, по адресу: https://cdek.shopping/. По состоянию на 06.12.2024г. требования потребителя о расторжении договора не удовлетворены. Таким образом, установлено, что продавец нарушает обязательные требования о возврате денежных средств и уплате неустойки в соответствии с абз. 1. п. 3. ст. 23.1 Закона.