ООО "ДНС РИТЕЙЛ"

При рассмотрении обращения вх. №44117/ж-2024 от 07.06.2024г.) установлено, что при продаже товара выявлены признаки возможного нарушения продавцом (ООО «ДНС Ритейл» ИНН 2540167061) обязательных требований п.5 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 (далее – Правила), в части непредоставления ООО «ДНС Ритейл» ответа на претензии потребителя. Как сообщает потребитель, при получении в магазине ООО «ДНС Ритейл» по адресу: г.Москва, ул.Кировоградская, д. 13А электросамоката Kugoo Kirin G3 Pro после гарантийного ремонта, им были обнаружены на товаре механические повреждения рамы, несущей части самоката, сколы и глубокие царапины на задней части корпуса. В связи с чем, 10.05.2024г. потребитель направил претензию с требованием возврата денежных средств за товар или произвести обмен товара на новый. Ответ на данную претензию от ООО «ДНС Ритейл» получен не был. 04.06.2024г. потребитель повторно оставил в магазине продавца претензию. На дату обращения ответы на претензии потребителем не получены, требования не удовлетворены. Согласно п.5 Правил, в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. Таким образом, установлено, что продавец нарушает обязательные требования п.5 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи».