ООО "КОЛОРС ГРУП"

При рассмотрении обращений потребителя вх. № 24-115/Ж-2024 от 22.02.2024 г., содержащих сведения о нарушении продавцом ООО «КОЛОРС ГРУПП» (далее – продавец) абз. 1 п. 3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г. (далее Закон), в части возврата денежных средств и неуплаты неустойки (пени) потребителю. Установлено, что обращение содержит сведения о реализации товара ненадлежащего качества. Потребитель указывает, что заключил договор купли-продажи 15.10.2023г. (Электрический чайник, кассовый чек № 217 от 15.10.2023 года). Однако, товар (чайник электрический) оказался ненадлежащего качества. Продавец провел проверку качества, подтвердив качество товара. Однако, экспертизу товара для установления причины недостатка не провел. Потребитель обратился к продавцу о замене товара, ненадлежащего качества. По состоянию на 22.02.2024г. требования потребителя не удовлетворены, товар не обменяли, деньги не возвращены, неустойка не уплачена. Учитывая вышеизложенное, установлено, что Продавец нарушает обязательные требования об удовлетворении обязательных требований потребителя и уплате неустойки в соответствии с абз. 1. п. 3. ст. 23.1 Закона.______________