ООО "КАУТЕЛА"

При рассмотрении обращения потребителя вх. № 94233/ж-2023 от 22.12.2023г. содержащего сведения о нарушении со стороны продавца услуг (далее – исполнитель ООО «Каутела») при реализации услуги абзац 1 п.3 ст.23.1Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г., в части неудовлетворения исполнителем требований потребителя о возврате уплаченной за услугу суммы и о полном возмещении убытков, которые подлежат удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, установлено, что обращение содержит сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно: потребитель заключил договор № VГ/23/874 от 17.11.2023г. независимой гарантии. Однако, Потребитель решил расторгнуть договор в одностороннем порядке, известив об этом исполнителя. По состоянию на 22.12.2023г. требования потребителя не удовлетворены. В соответствии со статьей 782 ГК РФ и ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г., заказчик вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Такие расходы должны быть подтверждены документально со стороны исполнителя. Однако, документального подтверждения о понесенных расходов, исполнителем предоставлено не было. Таким образом, выявлены признаки возможного нарушения допущенного исполнителем (ООО «Каутела») при реализации услуги абзац 1 п.3 ст.23.1Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г. в части неудовлетворения исполнителем Требований потребителя о возврате уплаченной за услугу суммы и о полном возмещении убытков.