ООО "КАУТЕЛА"

Установлены сведения о следующих действиях (бездействии): - как следует из обращения потребителя (далее – Потребитель) (вх. № 2004 от 28.06.2024) 03.02.2024 с ООО «Каутела» был заключен договор о предоставлении независимой гарантии, выдан Сертификат № 5056/23. Стоимость предоставления независимой гарантии составляет 160000 руб. Срок действия независимой гарантии составляет 89 месяце. 05.02.2024, Потребителем принято решение об отказе от исполнения договора, о чем было направлено заявление в письменной форме. ООО «Каутела» денежные средства возвращены не были, сославшись на то, что возврат денежных средств за выданную независимую гарантию законом не предусмотрен. Как следует из содержания п. 2.5 условий Оферты о предоставлении независимой гарантии предусмотрено право клиента отказаться от независимой гарантии в течение трех дней с момента акцепта настоящей оферты. Таким образом, ООО «Каутела» ограничивают право потребителя на отказ от договора в любое время при условии оплаты Исполнителем расходов, связанныз с исполнением обязательств. В абзаце 1 преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" конкретизировано, что данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Потребителем в соответствии с абзацем 3 преамбулы того же Закона является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей": потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, право потребителя отказаться от договора об оказании услуг прямо предусмотрено законом. В соответствии с обязательными требованиями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», - абз. 1 п. 1 ст. 16 недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. - п.п. 3 п. 2) ст. 16 условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона. Таким образом, потребитель в любое время вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - абз. 1 п. 1, п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».