АО "МЮЗ"

При рассмотрении обращения потребителя вх. № 86786/ж-2023 от 30.11.2023г. содержащего сведения о нарушении со стороны продавца (далее – продавец АО «МЮЗ») ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г. (далее – Закон), где указано, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (услуги) продавец обязан передать потребителю товар (услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям. Между АО «МЮЗ» и покупателем был заключен договор на ремонт золотого изделия (заказ № 81 от 19.10.2023 года). Однако, услуга была оказана некачественно. При приеме товара после ремонта, выявились недостатки (часть камней в кольце установлена не равномерно), в связи с чем потребитель потребовал возврата денежных средств либо произвести устранение данных недостатков работы. Однако, на 30.11.2023 г. исполнителем недостатки выполненной работы не устранены.