ООО "СКАЙ"

При рассмотрении обращения потребителя вх № 78426/Ж-2023 от 02.11.2023г., содержащего сведения о нарушении со стороны продавца (ООО «СКАЙ» ИНН 7726469910) при реализации товара п.3 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г., в части предоставления продавцом в момент доставки товара информации о порядке и сроках возврата товара, установлено, что обращение содержит сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно: В обращении потребитель указывает, что предварительно оплатил заказ по договору купли-продажи -заказ № S27785 от 16.10.2023г. Однако, товар не подошел по габаритам и покупатель решил расторгнуть договор купли-продажи в одностороннем порядке. Продавец отказал покупателю в удовлетворении заявленных требований, так как покупатель не сохранил товарный вид приобретенной видеокарты. Однако, из полученных от потребителя документов (договора купли-продажи) установлено, что в момент доставки товара продавец не предоставил потребителю в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата товара. Таким образом, установлено, что продавец нарушает обязательные требования п.3.ст.26.1 Закона.