ООО "НОВАЦИЯ"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): При рассмотрении обращения потребителя на вх.№ 75717/ж-2023 от 25.10.2023г., содержащего сведения о нарушении продавцом ООО «Новация» абз. 1 п. 3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г. (далее Закон), в части неуплаты неустойки (пени) потребителю. В обращении потребитель указывает, что заключил договор индивидуального заказа № 1189742 от 29.07.2023г. о приобретении комплекта кухонной мебели. Однако, в процессе сборки выяснилось, что 2 наименования товара не подходят к кухонному гарнитуру, а именно: оказалось что 2 позиции товара были ошибочно внесены в проект кухонного гарнитура и покупатель обратился к продавцу о возврате ошибочно внесенных позиций. По состоянию на 25.10.2023г. требования потребителя о возврате 2-х позиций товара не удовлетворены. Таким образом, установлено, что продавец нарушает обязательные требования о возврате денежных средств и уплате неустойки в соответствии с абз. 1. п. 3. ст. 23.1 Закона.