ООО ПКО "КЭФ"

Обращение № 38790/24 от 11.07.2024 Каралинской Е.П. (далее — Заявитель), о возможном нарушении ООО ПКО «КЭФ» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее Федеральный закон № 230-ФЗ), выразившихся в неправомерном взаимодействии с заявителем посредством телефонных звонков. В ходе рассмотрения доводов изложенных в обращении установлено, что ООО ПКО «КЭФ» на основании агентского договора от 08.08.2013 № 0*-0*-01-01/1* осуществляло взаимодействие, направленное на взыскание просроченной задолженности в пользу АО «ОТП Банк» в период с 01.04.2024 по 28.07.2024, 30.07.2024 по н.в. Взаимодействие осуществлялось посредством направления смс-сообщений, голосовых сообщений, телефонных звонков, почтовой корреспонденции. В ходе анализа предоставленной информации от ООО ПКО «КЭФ», Каралинской Е.П., предоставленной детализации по номеру 8914-***-93-51 установлено, что ООО ПКО «КЭФ» нарушены нормы ч. 1 ст. 6, пп. а, б п.3 ч. 3 ст. 7 Федерального Закона от 03.07.2016 г. № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», выразившееся в том, что ООО ПКО «КЭФ» действуя недобросовестно и неразумно осуществило на номер телефона заявителя звонки в нарушение установленной Законом частоты, а именно, более одного раза в сутки (02.07.2024, 04.08.2024), более двух раз в течение календарной недели (01.07.2024 по 07.07.2024, 08.07.2024 по 14.07.2024, 29.07.2024 по 04.08.2024).