АО "ЭКСПОБАНК"

Обращение № 37009/24 от 02.07.2024 Кармадонова Д.И.В ходе рассмотрения доводов изложенных в обращении установлено, что 12.12.2023 г. между Кармадоновым Д.И. и Банком заключен кредита 2***5-А-0*-1*. Просроченная задолженность возникла 29.01.2024 г. Взаимодействие с Кармадоновым Д.И., направленное на взыскание просроченной задолженности, осуществлялось посредством направления сообщений, телефонных звонков. Информацию о взаимодействии с Кармадоновым Д.И, третьими лицами приложены к ответу. Поручения Банком юридическим лицам, предусматривающие совершение такими лицами от имени Банка и (или) в его интересах действий, направленных на возврат задолженности не давались. Уступки прав (требований) по Договору не производились. С Кармадоновым Д.И. заключено согласие на обработку персональных данных, иные согласия, в т.ч. предусмотренные ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 г. № 230-ФЗ, Банк с Кармадоновым Д.И., третьими лицами не заключал. В ходе анализа предоставленной информации от АО «Экспобанк», Кармадонова Д.И. установлено, что АО «Экспобанк» нарушены нормы п. 1, 2 ч. 5 ст. 4, ч. 1 ст. 6 ФЗ от 03.07.2016 г. № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», выразившиеся в том, чтоБанк действуя недобросовестно и неразумно взаимодействовал с 3 лицами по вопросу взыскания просроченной задолженности Кармадонова Д.И. посредством телефонных переговоров, направление сообщений в период с 01.04.2024 по 24.05.2024 в отсутствие согласия должника, 3 лица на указанное взаимодействие.