ООО "Р-КЛИМАТ"

Предостережение № 13/11-21 от 05.02.2025 г. В Управление Роспотребндазора по Челябинской области поступило обращение потребителя (вх. № 442/ж-2025 от 16.01.2025 г.), содержащее сведения о нарушении прав потребителя. Из обращения следует, что на сайте «Лемана Про» (https://chelyabinsk.lemanapro.ru) 09.01.2025 г. потребителем дистанционным способом с внесением полной предварительной оплаты и услуг доставки были заказаны следующие товары: - Радиатор Royal thermo Vittoria Super 300 12 секций боковое подключение биметалл белый стоимостью 6 840 руб. за шт. в количестве 1 шт.; - Радиатор Royal thermo Vittoria Super 300 14 секций боковое подключение биметалл белый 7 980 руб. за шт. в количестве 3 шт. на сумму 23 940 руб.; - Радиатор Royal thermo Vittoria Super 300 6 секций боковое подключение биметалл белый стоимостью 3 420 руб. за шт. в количестве 1 шт. Заказ был оформлен с последующим присвоением номера заказа МР6931018. Через некоторое время заказ был отменен в одностороннем порядке без согласия потребителя по причине некорректно указанной цены на товары. Согласно кассовому чеку № 745 от 09.01.2025 г., продавцом всех вышеуказанных товаров является ООО «Р-Климат». В силу пункта 2 статьи 310 Гражданского кодекса РФ, в случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне. Правоотношения по осуществлению дистанционной торговли регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463 (далее – Правила № 2463). В силу пункта 13 Правил № 2463, обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Таким образом, при получении сообщения о намерении потребителя заключить договор розничной купли-продажи (и тем самым заключения договора) у продавца возникают обязательства по исполнению договора розничной купли-продажи. При этом Правилами № 2463 момент заключения договора определяется с момента выдачи (отправки) кассового чека потребителю. В силу пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей односторонний отказ от исполнения договорного обязательства перед потребителем, если такой отказ прямо не предусмотрен законодательством РФ, является ущемляющим. Таким образом, в действиях ООО «Р-Климат» усматриваются признаки нарушения обязательных требований пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, пункта 13 Правил № 2463. Контролируемому лицу предлагается при реализации товаров потребителям дистанционным способом не допускать условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права.