Проверка № 741904165461 от 27 декабря 2019 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
ООО "ПАРТНЁР"
Дата проведения
27 декабря 2019 года — 31 января 2020 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Мотивированное представление по результатам рассмотрения или предварительной проверки поступивших обращений и заявлений граждан о следующих фактах: нарушение прав потребителей
Правовое основание проведения проверки
Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
Ф. И. О. | Должность |
---|---|
Пашевина Татьяна Сергеевна | Заместитель начальника отдела защиты прав потребителей |
Мухина Алена Андреевна | Ведущий специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей |
Объекты и итоги проверки
Адрес
454091, ЧЕЛЯБИНСКАЯ, ЧЕЛЯБИНСК, ТРУДА, дом ДОМ 84, квартира ОФИС 7
Дата составления акта о проведении проверки
31 января 2020 года
Информация о результатах проверки
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Направлен почтой с уведомлением о получении
Информация о выявленных нарушениях
Описание
В отношении Б., в нарушение пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, совершен обман в части навязывания дополнительных услуг, что повлекло для нее дополнительные материальные затраты. Подготовка документов со стороны ООО «Партнёр» осуществлена в нарушение статьи 4 Закона о защите прав потребителей. В связи с чем, Б. была лишена возможности получить качественные услуги по договору № 14093 от 03.09.2019 г. В нарушение пункта 1 статьи 708 ГК РФ, пункта 2 статьи 27 Закона о защите прав потребителей, договор № 14093 от 03.09.2019 г. и типовая форма договора об оказании юридических услуг, заключаемого между ООО «Партнёр» и потребителем, не содержат конкретного срока исполнения договора, что также нарушает право потребителя на предъявление требований, предусмотренных статьей 28 Закона о защите прав потребителей, в том числе по выплате неустойки (пени) за нарушение общих сроков оказания услуг. В нарушение пункта 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, ООО «Партнёр» довело до сведения Б. недостоверную информацию об оказываемых услугах и их цене. В нарушение пункта 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей до сведения Беспаловой С.Г. не доведена достоверная информация о цене услуг и представленной скидке по вышеуказанному заключенному договору. Таким образом, при заключении с Б. договора № 14093 от 03.09.2019 г. ООО «Партнёр» нарушило право потребителя, установленное статьей 10 Закона о защите прав потребителей, на получение необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах, сроках их оказания и стоимости. Представленная хозяйствующим субъектом типовая форма договора об оказании юридических услуг, содержащая условия, противоречащие требованиям законодательства о защите прав потребителей, может указывать на нарушение прав неопределенного круга потребителей.
Судебные сведения о выявленных нарушениях
1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
Постановление 493, 494 |
2. Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования |
А76-25807/2020, А76-25808/2020 |
3. Сведения о фактах невыполнения предписаний органов контроля об устранении выявленного нарушения обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами (с указанием реквизитов выданных предписаний) |
А76-11304/2020 |
Сведения о выданных предписаниях
1. 13/16 к акту 13/12 | В срок до 30 апреля 2020 года |
Требования, предписываемые к выполнению в целях устранения нарушения обязательных требований: 1. Привести в соответствие с действующим законодательством условия типовых форм заключаемых с потребителем договоров с учетом нарушений, выявленных в ходе проведения внеплановой документарной проверки; 2. Привести в соответствие с действующим законодательством условия Прайс-листа ООО «Партнёр» относительно цен на оказываемые услуги с учетом нарушений, выявленных в ходе проведения внеплановой документарной проверки 3. Повторно рассмотреть заявление Б. о расторжении договора оказания юридических услуг от 12.11.2019 г., принятое ООО «Партнёр» (вх. № 61-11/2019 от 12.11.2019 г.), с учетом нарушений, выявленных в ходе проведения внеплановой документарной проверки. |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ