Проверка № 741904165461 от 27 декабря 2019 года

ООО "ПАРТНЁР"

Внеплановая проверка
Документарная
Обжаловано
Есть нарушения


Дата проведения
27 декабря 2019 года — 31 января 2020 года

Проверка проводится в отношении
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ПАРТНЁР"

Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области

Цель проверки
Мотивированное представление по результатам рассмотрения или предварительной проверки поступивших обращений и заявлений граждан о следующих фактах: нарушение прав потребителей

Правовое основание проведения проверки
Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)

Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
Ф. И. О. Должность
Пашевина Татьяна Сергеевна Заместитель начальника отдела защиты прав потребителей
Мухина Алена Андреевна Ведущий специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей


Объекты и итоги проверки

Адрес
454091, ЧЕЛЯБИНСКАЯ, ЧЕЛЯБИНСК, ТРУДА, дом ДОМ 84, квартира ОФИС 7

Дата составления акта о проведении проверки
31 января 2020 года

Информация о результатах проверки
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Направлен почтой с уведомлением о получении

Информация о выявленных нарушениях
Описание
В отношении Б., в нарушение пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, совершен обман в части навязывания дополнительных услуг, что повлекло для нее дополнительные материальные затраты. Подготовка документов со стороны ООО «Партнёр» осуществлена в нарушение статьи 4 Закона о защите прав потребителей. В связи с чем, Б. была лишена возможности получить качественные услуги по договору № 14093 от 03.09.2019 г. В нарушение пункта 1 статьи 708 ГК РФ, пункта 2 статьи 27 Закона о защите прав потребителей, договор № 14093 от 03.09.2019 г. и типовая форма договора об оказании юридических услуг, заключаемого между ООО «Партнёр» и потребителем, не содержат конкретного срока исполнения договора, что также нарушает право потребителя на предъявление требований, предусмотренных статьей 28 Закона о защите прав потребителей, в том числе по выплате неустойки (пени) за нарушение общих сроков оказания услуг. В нарушение пункта 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, ООО «Партнёр» довело до сведения Б. недостоверную информацию об оказываемых услугах и их цене. В нарушение пункта 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей до сведения Беспаловой С.Г. не доведена достоверная информация о цене услуг и представленной скидке по вышеуказанному заключенному договору. Таким образом, при заключении с Б. договора № 14093 от 03.09.2019 г. ООО «Партнёр» нарушило право потребителя, установленное статьей 10 Закона о защите прав потребителей, на получение необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах, сроках их оказания и стоимости. Представленная хозяйствующим субъектом типовая форма договора об оказании юридических услуг, содержащая условия, противоречащие требованиям законодательства о защите прав потребителей, может указывать на нарушение прав неопределенного круга потребителей.

Судебные сведения о выявленных нарушениях
1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление 493, 494
2. Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
А76-25807/2020, А76-25808/2020
3. Сведения о фактах невыполнения предписаний органов контроля об устранении выявленного нарушения обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами (с указанием реквизитов выданных предписаний)
А76-11304/2020

Сведения о выданных предписаниях
1. 13/16 к акту 13/12В срок до 30 апреля 2020 года
Требования, предписываемые к выполнению в целях устранения нарушения обязательных требований: 1. Привести в соответствие с действующим законодательством условия типовых форм заключаемых с потребителем договоров с учетом нарушений, выявленных в ходе проведения внеплановой документарной проверки; 2. Привести в соответствие с действующим законодательством условия Прайс-листа ООО «Партнёр» относительно цен на оказываемые услуги с учетом нарушений, выявленных в ходе проведения внеплановой документарной проверки 3. Повторно рассмотреть заявление Б. о расторжении договора оказания юридических услуг от 12.11.2019 г., принятое ООО «Партнёр» (вх. № 61-11/2019 от 12.11.2019 г.), с учетом нарушений, выявленных в ходе проведения внеплановой документарной проверки.

Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ