Проверка № 741802021408 от 24 октября 2018 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
ООО "АВКЛИНИК"
Дата проведения
24 октября 2018 года — 21 ноября 2018 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Мотивированное представление по результатам рассмотрения или предварительной проверки поступивших обращений и заявлений граждан о следующих фактах: нарушение прав потребителей
Правовое основание проведения проверки
Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Евич Татьяна Михайловна | Главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей |
Объекты и итоги проверки
Адрес
454080, г. Челябинск, ул. Коммуны, 131-301
Дата составления акта о проведении проверки
21 ноября 2018 года
Руководители или уполномоченные представители юридического лица или ИП, присутствовавшие при проведении проверки
В Отсутствие Документарная Проверка
Информация о результатах проверки
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Направлен почтой с уведомлением о вручении
Информация о выявленных нарушениях
Описание
Денежные средства предприятием ООО «АВКлиник» были возвращены потребителю 13.08.2018 г. за минусом фактически понесенных расходов, то есть через месяц. Однако согласно ст. 31 Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее Закон) требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Таким образом, нарушена ст. 31 Закона. П. 5.11 Общие условия договора оказания платных медицинских услуг (Приложение № 1 к договору оказания медицинских услуг №0307189803/1 от 03.07.2018 г.) нарушил права потребителя на возврат денежных средств в установленные законом сроки. Кроме того, Требование о предоставлении (направлении) документов было не исполнено, потребитель повторно обратился в ООО «АВКлиник» 18.09.2018 г. при заключении договора на оказание платных медицинских услуг №0307189803/1 от 03.07.2018 г.) потребителю Я. не предоставлена необходимая и достоверная информация, чем нарушено ее право предусмотренное пунктом 1 статьи 10 Закона, п. 17 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, а также нарушен срок возврата денежных средств согласно ст. 31 Закона.
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| Постановления 307, 308, 309 |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. 13/96 к акту 13/107 | В срок до 24 декабря 2018 года |
| 1) в договорах, заключаемых с потребителями, обеспечить наличие информации в соответствие с требованиями статьи 31 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей»; 2) привести условия типового договора, заключаемого с потребителями, в соответствие со ст. 17 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (утв. постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1006), ст. 10 Закона «О защите прав потребителей». | |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ