Проверка № 74170701834290 от 25 июля 2017 года

ООО "ПКП"

Внеплановая проверка
Документарная
Завершена
Есть нарушения


Дата проведения
25 июля 2017 года — 21 августа 2017 года

Проверка проводится в отношении
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ПКП"

Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области

Цель проверки
Мотивированное представление по результатам рассмотрения или предварительной проверки поступивших обращений и заявлений граждан о следующих фактах: нарушение прав потребителей

Правовое основание проведения проверки
Заявление КО - Поступление в органы государственного контроля (надзора), органы муниципального контроля обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о следующих фактах - нарушение прав потребителей (в случае обращения граждан, права которых нарушены)

Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
Ф. И. О. Должность
Кочеткова О. А. Ведущий специалист-эксперт отдела ЗПП


Объекты и итоги проверки

Адрес
г. Челябинск, пр. Ленина, 21 В, офис 709А

Дата составления акта о проведении проверки
21 августа 2017 года

Руководители или уполномоченные представители юридического лица или ИП, присутствовавшие при проведении проверки
В Отсутствие - Документарная Проверка

Информация о результатах проверки
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Почтой с уведомлением

Информация о выявленных нарушениях
Описание
В ходе проверки установлено следующее. В квитанции-договоре серия АА №005500 от 24.03.2017г. (далее договор №005500) в разделе «Информация об оборудовании: конфигурация»: указано «Lenovo 530 моноблок», в квитанции-договоре серии АА №005540 от 29.03.2017г. (далее договор №005540) указано «моноблок Lenovo». В договоре №005500 не указана цена вещи, в договоре №005540 точное наименование и цена вещи, чем нарушен пункт 4 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 № 1025 (далее Правила № 1025), где предусмотрено, что договор об оказании услуги (выполненной работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать, помимо прочего, точное наименование, описание и цену материалов (вещи), если услуга выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя. Кроме того, в Прейскуранте указано «Окончательная цена на услугу определяется мастером, после проведения обследования и при наличии комплекса работ. В случае выполнения одной услуги учитывается только «Цена до». «Стоимость услуг, не указанная в настоящем прейскуранте, устанавливается мастером по месту из расчета 1900 рублей за 1 час работы мастера». Таким образом, при анализе квитанций-договоров №005500, №005540 и Прейскуранта на соответствие законодательству установлено, что в Прейскуранте, отсутствует необходимая и достоверная информация об оказываемых услугах (в полном объеме) и их цене, обеспечивающая возможность правильного выбора услуги. Тем более, что указание диапазона цены (от и до .) не позволяет потребителю сделать правильный выбор услуги. Тем самым, нарушены статья 10 Закона о защите прав потребителей, пункт 3 Правил бытового обслуживания населения, в части предоставления информации о выполняемых работах и их цене.

Судебные сведения о выявленных нарушениях
1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление 1681

Сведения о выданных предписаниях
1. 13/87 к акту 13/94В срок до 9 октября 2017 года
- в договорах, заключаемых с потребителями, обеспечить наличие информации в соответствие с требованиями пункта 4 Правил бытового обслуживания населения (утв. постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997г. №1025); - в Прейскуранте на услуги выездных сервисных инженеров 2016 разместить необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах), в соответствии с требованиями статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», пункта 3 Правил бытового обслуживания населения (утв. постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997г. №1025);

Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ



Адрес
г. Челябинск, пр. Ленина, 21 В, офис 709А

Нет данных о результатах проверки