Проверка № 721902700932 от 30 апреля 2019 года

ООО "ПКП"

Внеплановая проверка
Выездная
Завершена
Есть нарушения


Дата проведения
30 апреля 2019 года — 31 мая 2019 года

Проверка проводится в отношении
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ПКП"

Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области

Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью рассмотрения обращения потребителя № 2142-ж от 09.04.2019г. о нарушении его прав, на основании мотивированного представления начальника отдела защиты прав потребителей Никозы А.А. от 29.04.2019 года

Правовое основание проведения проверки
Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены)

Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
Ф. И. О. Должность
Смышляеву Анну Владимировну Ведущего Специалиста Эксперта Отдела Защиты Прав Потребителей Управления Роспотребнадзора По Тюменской Области Смышляеву Анну Владимировну ведущего специалиста эксперта отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тюменской области
Никозу Артема Александровича Начальника Отдела Защиты Прав Потребителей Управления Роспотребнадзора По Тюменской Области; Кощееву Оксану Владимировну Главного Специалиста Эксперта Отдела Защиты Прав Потребителей Никозу Артема Александровича начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тюменской области; Кощееву Оксану Владимировну главного специалиста эксперта отдела защиты прав потребителей


Объекты и итоги проверки

Адрес
454091, ЧЕЛЯБИНСКАЯ ОБЛАСТЬ, ГОРОД ЧЕЛЯБИНСК, ПРОСПЕКТ ЛЕНИНА, ДОМ 21, КОРПУС В, ОФИС 709А

Нет данных о результатах проверки



Адрес
г. Тюмень, ул. Холодильная, 118

Дата составления акта о проведении проверки
29 мая 2019 года

Руководители или уполномоченные представители юридического лица или ИП, присутствовавшие при проведении проверки
Сохин М. Ю.

Информация о выявленных нарушениях
Описание
На сайте ООО «ПКП» цена о стоимости услуг по настойке Windows 7 указанная в прейскуранте, размещенном на сайте ООО «ПКП» и имеющемся у выездных сервисных инженеров, не соответствует стоимости, указанной в договоре заключенном с потребителем. ООО «ПКП» допустило предоставление потребителю недостоверной информации о стоимости услуг, оказываемых выездными сервисными инженерами по настойке Windows 7. При сопоставлении прейскуранта цен на услуги выездных сервисных инженеров и предоставленного потребителем договора серия СЦ №003841 от 25.03.2019 года и буквальном прочтении указанных документов следует, что: - цена работы «Поиск/удаление вирусов-троянов» (т.е. при буквальном прочтении нескольких вирусов) составляет 1460 рублей (п. 6.3 прейскуранта), тогда как потребителю в соответствии с вышеуказанным договором выставлено 5840 рублей за удаление четырех вирусов (1460*4=5840), что свидетельствует об обмане потребителя относительно объема оказываемых услуг за определенный размер стоимости конкретной услуги. Так, в соответствии с правилами русского языка указание окончаний «-ов» свидетельствует об указании множественной формы существительного «Троян» в родительном падеже поиск/удаление чего? троянов. Множественное число существительных в русском языке это грамматический признак, указывающий на множественность называемых предметов, то есть, что называемые предметы представлены совокупно, в количестве более одного. Таким образом, ООО «ПКП», несмотря на указание в прейскуранте цен на услуги выездных сервисных инженеров стоимости услуги по поиску и удалению троянов (т.е. многих вирусов «Троян» в рамках одной услуги) допустило обман потребителя относительно фактического объема оказываемой услуги.

Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ