Проверка № 74160701219622 от 5 декабря 2016 года

ПАО СБЕРБАНК

Внеплановая проверка
Документарная
Завершена
Есть нарушения


Дата проведения
5 декабря 2016 года — 30 декабря 2016 года

Проверка проводится в отношении
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"

Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области

Цель проверки
Поступление в органы государственного контроля (надзора) обращений и заявлений граждан о следующих фактах: нарушение прав потребителей

Правовое основание проведения проверки
Без уведомления - Истечение срока исполнения юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем ранее выданного предписания об устранении выявленного нарушения обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами

Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
Ф. И. О. Должность
Парфентьеву А. Б. Главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей


Объекты и итоги проверки

Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, 19

Дата составления акта о проведении проверки
30 декабря 2016 года

Руководители или уполномоченные представители юридического лица или ИП, присутствовавшие при проведении проверки
В Отсутствие

Информация о выявленных нарушениях
Описание
По кредитному договору Банк предоставляет заемщику кредит в размере 800 000, 00 рублей, на срок - 30 месяцев, с процентной ставкой 11, 90 % годовых для приобретения стоящегося жилья. В пункте 9 кредитного договора № 37162 содержится условие об обязанности заемщика заключить договор страхования жизни и здоровья заемщика на условиях, определяемых выбранной заемщиком страховой компанией из числа соответствующих требованиям кредитора. При расчете полной стоимости кредита использованы тарифы. Заемщик имеет право воспользоваться услугами иной страховой компании, при этом размер полной стоимости кредита может отличаться от расчетного. В пункте 4 кредитного договора № 37162 содержится условие о размере процентной ставки – 11, 90% годовых, а также указано: «В случае расторжения/невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья заемщика и/или замены выгодоприобретателя по договору/полису страхования жизни и здоровья процентная ставка по кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй платежной датой после дня получения кредитором информации о расторжении/невозобновлении/замене выгодоприобретателя до уровня процентной ставки, действовавшей на заключения договора по продукту «Приобретение строящегося жилья» на аналогичных условиях (сумма, срок) без обязательного страхования жизни и здоровья, но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением заемщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья. В пункте 4.3.11 Общих условий предоставления, обслуживания и погашения жилищных кредитов (далее – Общие условия кредитования), содержится аналогичное условие.

Судебные сведения о выявленных нарушениях
1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Не вынесено

Сведения о выданных предписаниях
1. № 13/183 к акту 13/204 от 30.12.2016В срок до 31 января 2017 года
Повторного рассмотреть требования Полич С.Б. о принятии договора страхования серия 234 № 000768 от 11.08.2016 г. в счет исполнения обязательств по кредитному договору № 37162 от 21.07.2015 г. с учетом обстоятельств, установленных в рамках внеплановой документальной проверки.
Описание
В целях исполнения своих обязательств по кредитному договору Полич С.Б. 11.08.2016 г. заключила с ОАО «Страховая компания «Южурал-Аско» договор личного страхования серия 234 № 000768 на страховую сумму 800 000, 00 руб. с периодом страхования с 12.08.2016 г. по 11.08.2017 г., выгодоприобретателем по которому является ПАО «Сбербанк» и представила его в Банк. Однако, ПАО «Сбербанк» отказался принять страховой полис серия 234 № 000768 от 11.08.2016 г. в счет исполнения обязательств по кредитному договору, ссылаясь на то, что договор страхования оформлен в страховой компании, не соответствующей требованиям Банка (ответ ПАО «Сбербанк» на обращение Полич С.Б. вх. № 002816-2016-042203 от 31.08.2016 г.). Этим же письмом, ПАО «Сбербанк» сообщил Полич С.Б. о необходимости застраховать жизнь и здоровье в страховой компании, которая отвечает требованиям Банка. В случае непродления полиса «Защищенный заемщик» банком будет произведено повышение процентной ставки до 12, 90% годовых. В связи с тем, что потребитель Полич С.Б. надлежащим образом исполнила свои обязательства, предусмотренные пунктом 9 Индивидуальных условий кредитного договора № 37162 от 21.07.2015 г.: заключила договор страхования жизни и здоровья заемщика, то действия ПАО «Сбербанк» по отказу в принятии полиса страхования жизни от 11.08.2016 г., оформленного в СК «Южурал Аско», являются необоснованными и нарушают права потребителя Полич С.Б.

Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ



Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, 19

Нет данных о результатах проверки