ООО "КЛЕВЕР"

В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступили жалобы потребителя (вх.73-3330/ж-2025 от 28.08.2025; 73-3331/ж-2025 от 28.08.2025) по факту оказания платных медицинских услуг ненадлежащего качества. Исходя из материалов обращений, 03.08.2025 в стоматологической клинике ООО «Клевер» проводилось лечение зуба ребенку, спустя месяц потребитель был вынужден обращаться повторно с болями на данный зуб. В ходе проведенных осмотров 11.08.2025 года в этой же клинике было выявлено гнойное воспаление костных тканей у ребенка (периостит). В случае с ребенком потребителя после месяца лечения в данной клиники потеряли зуб, вследствие чего нуждаются в продолжении наблюдения и терапии у другого специалиста – стоматолога – ортодонта. Гражданин указывает, что проанализировав лечение, которое было проведено 03.08.2025, перепроверив счет-квитанцию, стало ясно, что при лечении данного зуба ребенку не сделали рентген-снимок, где вероятнее всего был бы выявлен пульпит. Лечение в данной клинике является не бесплатным, одно лечение было проведено некачественно. По данной причине, ребенок потерял зуб и теперь ему требуется дальнейшее наблюдение и терапия, которая возникла в результате некачественно оказываемых услуг. По рекомендации специалистов данной клиники после удаления зуба спустя 14 дней ребенку требовалась консультация стоматолога-ортодонта с последующей установкой системы «кольцо». Отмечается, что в дальнейшем ребенок нуждается в терапии и наблюдении, в целях исключения дистопии зуба (неправильное положение или смещение) или ретенции (неполное или полное отсутствие прорезывания). 10.09.2025 в ООО «Клевер» был направлен запрос (исх. 73-00-04/27-8042-2025) о предоставлении пояснений по сути жалобы. В своем ответе на запрос ООО «Клевер» указало, что 20.12.2021 03.07.2025 пациент Никитина С. С. в сопровождении отца Никитина С. В. обратился в ООО «Клевер» для проведения лечения зуба, активных жалоб по боли не предъявлялось. Отмечают, что в ходе осмотра и инструментальных обследований полости рта, был выставлен клинический диагноз — К02.1 Кариес дентина 54 зуба. 03 июля 2025 года согласован и подписан сторонами план лечения 54 зуба, который включал в себя, в том числе, лечение кариеса эмали молочного зуба с постановкой пломбы. Указывают, что согласно ранее проведенному снимку корень 54 зуба в стадии резорбции. Медицинская помощь оказана, лечение выполнено, проведена профессиональная гигиена полости рта. 11 августа 2025 года пациент повторно обратился в ООО «Клевер» с жалобами на боль в 54 зубе при накусывании, отек щеки. Ребенок был принят врачом — стоматологом Конновской А. Е., произведен осмотр, выставлен клинический диагноз — К04.7 Периапикальный абсцесс без полости. Ребенок был направлен на удаление 54 зуба. В тот же день зуб был удален.