ООО "КЛЕВЕР"

В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило обращение гражданки (вх. № 73-3257/ж-2025 от 22.08.2025), в котором указано, что позвонив по телефону в кол центр, им озвучили цену детской чистки от 2500 руб., записали на прием. Приехав в клинику, заполнив кучу бумаг без стоимости услуг, отправились к врачу. Врач осмотрев ребенка озвучил сумму, которая выросла внезапно в два раза и составила 5000 рублей. Позвонив снова на горячую линию, ей не смогли внятно ничего сказать. В итоге они отказались от их услуг, она попросила вернуть документы которые заполняла. К обращению был приобщен договор от 21.08.2025 возмездного оказания услуг (без подписи потребителя). Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области в соответствии с требованиями п.п. 2 п. 3 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248-ФЗ) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в адрес ООО «Клевер» был направлен запрос исх. № 73-00-04/30-5850-2025 от 22.08.2025 о предоставлении пояснений по доводам, изложенным в обращении. Свои пояснения ООО «Клевер» предоставило за вх. № 73-13205-2025 от 22.08.2025. Также к пояснениям был приобщен типовой договор возмездного оказания услуг. При рассмотрении условий договоров установлено, что в них отсутствует информация о  перечне платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором; о стоимости платных медицинских услуг. Имеются отсылочные положения к прейскуранту цен, действующего на момент оказания услуг. Указано, что окончательная стоимость лечения определяется в соответствии с клинической картиной и тарифицируется согласно действующему прейскуранту.