ООО " ИГРА-СЕРВИС"

В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило обращение потребителя (вх. № 73-32/ж-2025 от 09.01.2025), с жалобой на Интернет-провайдера G-service (ООО «Игра-Сервис») предоставляющего услуги домашнего интернета. Заявитель сообщает, что оператор не выполняет свои обязательства перед клиентами, почти ежедневно на протяжении 3 месяцев у компании происходят «разрывы на линии», «обрывы на магистрали», аварийные ситуации и все остальное, чем они объясняют отсутствие своего интернета. Исполнитель услуги отказывается вернуть деньги за период, когда у потребителя не работал интернет. Сообщает, что провайдер просто игнорирует жалобы и обращения в поддержку. Просит принять меры и запретить людям зарабатывать на обычных людях предоставляя не качественные услуги. К своему обращению заявитель приложил реквизиты организации на которую составлена жалоба. По данному факту в адрес исполнителя услуги ООО «Игра-Сервис» направлен запрос с требованием предоставить пояснения по сути обращения (исх. № 73-00-04/30-86-2025 от 13.01.2025). 20.01.2025 поступил ответ на запрос от ООО «Игра-Сервис» (вх. № 73-620-2025 от 20.01.2025), в котором доводы заявителя подтверждены.