ООО " ИГРА-СЕРВИС"

В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступили жалобы потребителя (вх. 73-388/ж-2023 от 02.02.2023; вх. 73-389/ж-2023 от 02.02.2023), по факту предоставления ненадлежащей информации об содержании услуги связи, а именно тарифа «Гигабит» ООО «Игра-Сервис». Исходя из материалов обращения, потребитель является клиентом интернет-провайдера ООО «Игра-Сервис». 02.02.2023 г. потребитель направил заявку менеджеру провайдера по тел. +7 (8422) 33-20-00 с просьбой подключить кабельное телевидение (200 каналов), которое входит в тариф «Гигабит», согласно описанию, размещенному на официальном сайте ООО «Игра-Сервис». Однако, менеджер сообщил потребителю, что это ошибка на их сайте и что в действительности в данный тарифе кабельное телевидение не входит и за него необходимо доплачивать отдельно. Согласно описанию тарифа «Гигабит», содержащемся в момент обращения потребителя к провайдеру на официальном сайте ООО «Игра-Сервис», данное предложение включает в себя, в том числе: «Кабельное телевидение 220 каналов — включено в тариф». Таким образом, выяснилось, что информация указанная на сайте оказалась недостоверной. Следовательно, потребителю не была предоставлена необходимая и достоверная информация об услуге, обеспечивающая возможность его правильного выбора. Исходя из неоднократных разъяснений высших судебных инстанций особо значимыми охраняемыми законом интересами признаются интересы слабой стороны договора, третьих лиц, публичные интересы и т.д. При этом именно граждане (потребители) признаются слабой стороной договора розничной купли–продажи.