ООО "СК СОГАЗ-ЖИЗНЬ"

В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступили жалобы потребителя (вх. 73-2851/ж-2023 от 31.07.2023; вх. 73-3104/ж-2023 от 15.08.2023) по факту невыплаты страховой премии страхователю в полном объеме (гарантированная процентная ставка), невыплаты инвестиционного дохода, а также нарушения прав страхователя на получение необходимой и достоверной информации об услуге страхования жизни. Исходя из материалов обращений, потребителем указывается, что в ходе заключения договора ИСЖ Страховщиком - ООО «Страховая компания СОГАЗ-Жизнь» допущен ряд существенных нарушений требований Закона РФ от 07.02.1992 М 2300-1 «О защите прав потребителей», Закона РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации» от 27.11.1992 М 4015-1, Указаний ЦБ РФ в результате чего страхователь введен в заблуждение относительно природы сделки. Отмечается, что Существенные условия договора, в том числе информация о гарантированных выплатах инвестиционного дохода (полис страхования жизни № 116221004801821 от 28.09.2021), с целью получения которых потребителем было принято решение заключить данный договор ИСЖ, были доведены до потребителя в устной форме страховым специалистом, в ходе устной консультации представитель страховщика заверил гражданина в надежности инвестиций и наличии гарантий получения инвестиционного дохода. Кроме того, представитель страховщика сообщил, что инвестирование денежных средств будет производиться в АО «Газпром», вложенные денежные средства гарантированно защищены от инфляции и у потребителя будет отличная прибавка к пенсии. В ответ на неоднократные обращения потребителя, содержащие требование рассчитать и выплатить причитающееся гражданину по договору, страховщик сообщил, что взаиморасчеты по ценным бумагам заморожены и Обществом принято решение о приостановке выплаты по договорам ИСЖ. 14.10.2022 года потребителю впервые стало известно, что гарантированного инвестиционного дохода не существует и договор страхования заключен на абсолютно невыгодных для гражданина условиях. Указывается, что в полисе страхования жизни не содержится информации о существенных условиях договора страхования, о которых в устной форме страхователю сообщил сотрудник при заключении договора. Отдельно отмечается, что согласно Указанию ЦБ РФ от 11 января 2019 г. М 5055-У страховщик должен предоставить лицу, имеющему намерение заключить договор добровольного страхования следующую информацию, в том числе о: наличии гарантированного дохода выгодоприобретателя по договору добровольного страхования и его размере, а при отсутствии гарантированного дохода выгодоприобретателя по договору добровольного страхования - информация о том, что гарантированный доход; 7) перечне активов, от стоимости (динамики стоимости) которых зависит размер дохода выгодоприобретателя по договору добровольного страхования. Таким образом, потребителю не была предоставлена необходимая и достоверная информация о финансовой услуге, обеспечивающая возможность её правильного выбора.