ООО "УК "ПРЕСТИЖ И К"

В обращении(ях)/заявлении(ях) от 10.09.2025 № 5373-ж/25 по многоквартирному(ым) дому(ам) по адресу(ам): Тюменская обл., г. Тюмень, ул. Широтная, д. 108, к. 3 содержатся сведения о предоставлении коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества. Исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению в части тепловой энергии в многоквартирном доме № 108 корп. 3 по ул. Широтная г. Тюмени является АО «УСТЭК». Лицом, осуществляющим управление указанным многоквартирным домом, является ООО «УК «Престиж и К». По информации ООО «УК «Престиж и К» предоставление коммунальной услуги по горячему водоснабжению собственнику квартиры № 18 в указанном многоквартирном доме ненадлежащего качества связано с низкой циркуляцией горячего водоснабжения по стояку, расположенному в квартире № 18 в указанном многоквартирном доме. Из анализа журнала аварийно-диспетчерской службы ООО «УК «Престиж и К» установлено, что от потребителя, проживающего в квартире № 18 в указанном многоквартирном доме, в сентябре 2025 года поступило 2 заявки по вопросу предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжения ненадлежащего качества, по которым обслуживающей организацией произведены замеры температуры горячей воды в указанном жилом помещении (предоставлена копия акта от 10.09.2025), температура горячей воды 10.09.2025 составляла 40 °C, в связи с чем, установлено допустимое отклонение температуры горячей воды. В силу положений п. 1 ч. 11 ст. 161 Жилищного кодекса РФ управляющая организация обязана предоставить ресурсоснабжающей организации информацию, необходимую для начисления платы за коммунальные услуги. Согласно п. 3 ч. 11 ст. 161 Жилищного кодекса РФ управляющая организация обязана принимать от собственников помещений в многоквартирном доме и нанимателей жилых помещений обращения о нарушениях требований к качеству коммунальных услуг и (или) непрерывности обеспечения такими услугами. Вместе с тем, установлено, что ООО «УК «Престиж и К» указанные заявки в ресурсоснабжающую организацию не направлялись, следовательно, взаимодействие ООО «УК «Престиж и К» с ресурсоснабжающей организацией по заявкам собственника квартиры № 18 о предоставлении коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества не производилось. Таким образом, ООО «УК «Престиж и К» обязанность по взаимодействию с ресурсоснабжающими организациями и проведению совместно с ресурсоснабжающей организацией проверок фактов предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность не исполнена, следовательно, перерасчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению в части тепловой энергии АО «УСТЭК» не производился. При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, исполнителем коммунальной услуги осуществляется изменение размера платы за коммунальные услуги. Уведомление о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества должно быть направлено ООО «УК «Престиж и К» в АО «УСТЭК» для фиксации превышения допустимых отклонений температуры горячей воды и выполнения перерасчета платы за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушению следующих обязательных требований: В случае ненадлежащего исполнения обязанностей лицом, которое несет ответственность за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, такое лицо обязано компенсировать ресурсоснабжающей организации, предоставляющей коммунальные услуги собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме, расходы, фактически понесенные ресурсоснабжающей организацией вследствие изменения размера платы за коммунальные услуги при условии надлежащего исполнения ресурсоснабжающей организацией обязанностей по поставке ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома (п. 1 ч. 11 ст. 157.2 Жилищного кодекса РФ). Надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать: постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к осуществлению поставок ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с правилами предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, установленными Правительством Российской Федерации (п. 5 ч. 1.1 ст. 161 Жилищного кодекса РФ). Управляющая организация, товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, осуществляющие управление многоквартирным домом, в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, обязаны принимать от собственников помещений в многоквартирном доме и нанимателей жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме обращения о нарушениях требований к качеству коммунальных услуг и (или) непрерывности обеспечения такими услугами, нарушениях при расчете размера платы за коммунальные услуги и взаимодействовать с ресурсоснабжающими организациями и региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами при рассмотрении указанных обращений, проведении проверки фактов, изложенных в них, устранении выявленных нарушений и направлении информации о результатах рассмотрения обращений в порядке, установленном Правительством Российской Федерации (п. 3 ч. 11 ст. 161 Жилищного кодекса РФ). В случае, предусмотренном статьей 157.2 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана предоставлять ресурсоснабжающим организациям, региональному оператору по обращению с твердыми коммунальными отходами информацию, необходимую для начисления платы за коммунальные услуги, в том числе о показаниях индивидуальных приборов учета (при предоставлении таких показаний собственниками помещений в многоквартирном доме и нанимателями жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме управляющей организации) и коллективных (общедомовых) приборов учета, установленных в многоквартирном доме (п. 1 ч. 11 ст. 161 Жилищного кодекса РФ). Аварийно-диспетчерская служба обеспечивает подачу коммунальных услуг при аварийных повреждениях внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок, не нарушающий установленную жилищным законодательством Российской Федерации продолжительность перерывов в предоставлении коммунальных услуг (п. 13 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденные постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416). Управляющая организация, товарищество или кооператив, осуществляющие управление многоквартирным домом, обязаны принимать в порядке и сроки, которые установлены Правилами № 354, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить совместно с ресурсоснабжающей организацией проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя (пп. "в" п. 31(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354). Несоблюдение ООО «УК «Престиж и К» указанных норм может привести/приводит к нарушению обязательных требований к организации взаимодействия с ресурсоснабжающей организацией при рассмотрении поступивших обращений от собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность. (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Обеспечить соблюдение обязательных требований к организации взаимодействия с ресурсоснабжающей организацией при рассмотрении поступивших обращений от собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, направлению в АО «УСТЭК» информации о предоставлении коммунальной услуги по горячему водоснабжению в части тепловой энергии ненадлежащего качества в квартиру № 18 в целях обеспечения перерасчета платы за указанную услугу.