ООО "СКАРТЕЛ"

При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу (далее – Управление Роскомнадзора) поступило обращение Цыганковой Татьяны Александровны (далее Заявитель) с жалобой на действия оператора связи ООО «СКАРТЕЛ» при перенесении абонентского номера +79962123476 в сеть другого оператора связи. Из обращения Заявителя следует, что на поданные заявления о переносе абонентского номера +79962123476, со стороны ООО «СКАРТЕЛ» (оператор-донор) поступали отказы на перенесение абонентского номера по причине «несовпадение данных абонента данным, указанным в договоре с оператором донором». Управлением Роскомнадзора в адрес оператора связи ООО «СКАРТЕЛ» было направлено письмо от 22.10.2024 № 23192-01-1/72 о необходимости предоставления пояснений по данному обращению. Оператор связи в ответ на данное письмо (исх. №5/8-88-LASB-Исх-00913/24 от 05.11.2024) сообщил, что заявки на перенос номера в период с 23.09.2024 по 20.10.2024 не прошли автоматическую сверку данных по ПД и были отклонены в связи с некорректной работой ССМ-портала оператора-донора. В соответствии с пунктом 153 «Правил оказания услуг телефонной связи», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 24 января 2024 г. № 59 (далее - Правила) основанием для отказа в перенесении абонентского номера является: а) не заключение между абонентом и оператором-реципиентом договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера; б) наличие у абонента задолженности перед оператором-донором или погашение абонентом задолженности перед оператором-донором, установленной в соответствии с требованиями пунктов 133 и 134 настоящих Правил; в) неполучение оператором-реципиентом сведений о наличии договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера, заключенного между оператором-донором и абонентом; г) неполучение оператором-реципиентом сведений о подтверждении принадлежности абонентского номера ресурсу нумерации, закрепленному за территорией субъекта Российской Федерации, включающему в себя переносимый абонентский номер; д) неполучение оператором-реципиентом информации от оператора-донора о том, что оказание услуг подвижной радиотелефонной связи не приостановлено абоненту в связи с утратой идентификационного модуля, по решению суда, в связи с нарушением абонентом условий договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, за исключением случая наличия у абонента задолженности перед оператором-донором, которую абонент обязан погасить в соответствии с пунктом 133 настоящих Правил; е) отсутствие у оператора-реципиента и оператора-донора действующей лицензии на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи. В иных случаях отказ в перенесении абонентского номера не допускается (п. 154 Правил). Некорректная работа ССМ-портала оператора-донора не является причиной для отказа в перенесении абонентского номера. Таким образом, оператором связи ООО «СКАРТЕЛ» не выполнены обязанности по соблюдению порядка и срока передачи переносимого номера в сеть другого оператора подвижной радиотелефонной связи, которые установлены Правилами.