АО "ТУЛАТЕПЛОСЕТЬ"

Поступила жалоба гражданина за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав — обращение №44-15/1139 от 13.02.2025 о ненадлежащем теплоснабжении в квартире №7,№3 жилого дома №65 по ул.Каракозова г. Тулы, Из обращения жителя следует, что в квартирах всего жилого дома по указанному адресу услуга по отоплению предоставляется ненадлежащего качества в связи с низким температурным режимом и неравномерным прогревом приборов отопления, в том числе и в связи с установкой дроссельной шайбы на вводе в дом. Жителями используются электрические обогреватели. Собственником предоставлена информация о замере 27.02.2025 параметров давления системы центрального отопления жилого дома в связи с неравномерным прогревом приборов отопления в квартирах. В ходе данного обследования было выявлено отсутствие достаточного перепада давления на вводе в дом (3,5 атм. на подающем трубопроводе, 3,5 атм. на обратном), необходимого для циркуляции теплоносителя в системе центрального отопления потребителей, в связи с чем не обеспечивается предоставление коммунальной услуги по отоплению надлежащего качества, наблюдается неравномерный прогрев приборов отопления, в том числе и по только, что замененным собственниками приборам. Температура внутреннего воздуха в квартирах обеспечивается только путем использования электрических обогревателей. Согласно требованиям пп. 5.2.1, 5.2.3 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 № 170, эксплуатация системы центрального отопления жилых домов должна обеспечивать: поддержание оптимальной (не ниже допустимой) температуры воздуха в отапливаемых помещениях; поддержание температуры воды, поступающей и возвращаемой из системы отопления в соответствии с графиком качественного регулирования температуры воды в системе отопления; равномерный прогрев всех нагревательных приборов; поддержание требуемого давления (не выше допускаемого для отопительных приборов) в подающем и обратном трубопроводах системы;. Температура воздуха в помещениях жилых зданий в холодный период года должна быть не ниже значений, предусмотренных стандартами. Согласно требованиям п.6.2.21 Правил технической эксплуатации тепловых энергоустановок, утвержденные приказом МинЭнерго России от 24.03.2003 №115 При эксплуатации систем тепловых сетей должна быть обеспечена надежность теплоснабжения потребителей, подача теплоносителя (воды и пара) с расходом и параметрами в соответствии с температурным графиком и перепадом давления на вводе. Согласно пп. 14, 15, 16 Требований к качеству коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от от 6 мая 2011 г. № 354, критерием предоставления коммунальной услуги «Отопление» является: бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода; обеспечение нормативной температуры воздуха в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C); обеспечение давления во внутридомовой системе отопления: с чугунными радиаторами - не более 0,6 МПа (6 кгс/кв. см);с системами конвекторного и панельного отопления, калориферами, а также прочими отопительными приборами - не более 1 МПа (10 кгс/кв. см); с любыми отопительными приборами - не менее чем на 0,05 МПа (0,5 кгс/кв. см) превышающее статическое давление, требуемое для постоянного заполнения системы отопления теплоносителем. Ресурсоснабжающая организация обязана поддерживать на границе эксплуатационной ответственности давление и температуру теплоносителя, не допуская их отклонения, обеспечивая предоставление коммунальной услуги «Отопление» надлежащего качества. Ресурсоснабжающей организацией для дома №65 по ул.Каракозова г. Тулы является АО «Тулатеплосеть», ОГРН 1027100684632, ИНН 7102005547. Необеспечение АО «Тулатеплосеть» перепада давления, достаточного для равномерной циркуляции теплоносителя в системе в системе теплоснабжения приводит (может привести) к нарушению требований, предъявляемых к качеству коммунальных услуг собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от от 6 мая 2011 г. №354. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организа