АО "ТУЛАТЕПЛОСЕТЬ"

Поступили жалобы граждан за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав — обращения №44-20/11270 от 27.12.2024, О-17259 от 28.12.2024 о ненадлежащем теплоснабжении в квартирах жилого дома № 26 корп.2 по ул.Ю.Фучика г. Тулы, Из обращений жителей следует следует, что в квартирах всего жилого дома по указанному адресу услуга по отоплению предоставляется ненадлежащего качества в связи с низким температурным режимом и непрогревом части стояков и приборов отопления . Управляющей организацией предоставлена информация о замере 28.12.2024 параметров давления системы центрального отопления жилого дома в связи с непрогревом стояков отопления в квартирах заявителей (№12). В ходе данного обследования было выявлено несоответствие давления на вводе в дом (3,8 атм.) статическому давлению для 9-ти этажного жилого дома (4,6 атм.) , отсутствие достаточного перепада давления на вводе в дом (3,8 атм. на подающем трубопроводе, 3,8 атм. на обратном), необходимого для циркуляции теплоносителя в системе центрального отопления потребителей, в связи с чем не обеспечивается предоставление коммунальной услуги по отоплению надлежащего качества, система завоздушивается, циркуляция теплоносителя по отдельным стоякам после ежедневного перепуска и удаления воздуха прекращается. Температура внутреннего воздуха в квартирах обеспечивается только путем использования электрических обогревателей, в квартире №12 снижен температурный режим до + 16 град С в связи с непрогревом стояков и приборов отопления. Согласно требованиям пп. 5.2.1, 5.2.3 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 № 170, эксплуатация системы центрального отопления жилых домов должна обеспечивать: поддержание оптимальной (не ниже допустимой) температуры воздуха в отапливаемых помещениях; поддержание температуры воды, поступающей и возвращаемой из системы отопления в соответствии с графиком качественного регулирования температуры воды в системе отопления; равномерный прогрев всех нагревательных приборов; поддержание требуемого давления (не выше допускаемого для отопительных приборов) в подающем и обратном трубопроводах системы;. Температура воздуха в помещениях жилых зданий в холодный период года должна быть не ниже значений, предусмотренных стандартами. Согласно требованиям п.6.2.21 Правил технической эксплуатации тепловых энергоустановок, утвержденные приказом МинЭнерго России от 24.03.2003 №115 При эксплуатации систем тепловых сетей должна быть обеспечена надежность теплоснабжения потребителей, подача теплоносителя (воды и пара) с расходом и параметрами в соответствии с температурным графиком и перепадом давления на вводе. Согласно пп. 14, 15, 16 Требований к качеству коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от от 6 мая 2011 г. № 354, критерием предоставления коммунальной услуги «Отопление» является: бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода; обеспечение нормативной температуры воздуха в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C); обеспечение давления во внутридомовой системе отопления: с чугунными радиаторами - не более 0,6 МПа (6 кгс/кв. см);с системами конвекторного и панельного отопления, калориферами, а также прочими отопительными приборами - не более 1 МПа (10 кгс/кв. см); с любыми отопительными приборами - не менее чем на 0,05 МПа (0,5 кгс/кв. см) превышающее статическое давление, требуемое для постоянного заполнения системы отопления теплоносителем. Ресурсоснабжающая организация обязана поддерживать на границе эксплуатационной ответственности давление и температуру теплоносителя, не допуская их отклонения, обеспечивая предоставление коммунальной услуги «Отопление» надлежащего качества. Ресурсоснабжающей организацией для дома №26 корп.2 по ул.Ю.Фучика г. Тулы является АО «Тулатеплосеть», ОГРН 1027100684632, ИНН 7102005547. Необеспечение АО «Тулатеплосеть» давления, достаточного для постоянного заполнения системы центрального отопления теплоносителем, достаточного перепада давления теплоносителя в системе теплоснабжения приводит к нарушению требований, предъявляемых к качеству коммунальных услуг собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от от 6 мая 2011 г. №354.