ООО "ПКО ДОЛГЛИМИТ"

1. В отношении общества с ограниченной ответственностью «Профессиональная коллекторская организация ДолгЛимит» (далее — ООО «ПКО ДолгЛимит», Общество), ИНН: 6685187140, ОГРН: 1216600029997, адрес (место нахождения): 620102, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул.Ясная, д.22-Б, этаж 2, помещ. 7, включенного в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, под регистрационным номером 6/21/66000-КЛ. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 1) Обращение Новосельцевой Кристины Николаевны (далее — Новосельцева К.Н., Заявитель) вх.№17138 от 18.04.2024, поступившее в Управление Федеральной службы судебных приставов по Томской области (далее — Управление), о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности Новосельцевой К.Н. в интересах АО «МКК УФ». 2) С учетом имеющихся сведений в ходе рассмотрения обращения в адрес ООО «ПКО ДолгЛимит» направлен запрос о предоставлении сведений. В рамках рассмотрения обращения установлено следующее. Правовым обоснованием для осуществления взаимодействия Общества с Новосельцевой К.Н., является агентский договор № 211/ДЛ/УФ от 08.11.2021, согласно которому ООО «ПКО ДолгЛимит» в период с 01.03.2024 по 31.03.2024 уполномочено от имени и в интересах АО «МКК УФ» осуществлять действия по взысканию просроченной задолженности заемщика по договору займа № УФ-912/2498860 от 31.12.2023. Согласно ответу ООО «ПКО ДолгЛимит», взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, осуществлялось посредством направления текстового сообщения на номер заемщика 16.03.2024. Иными способами и в другие даты взаимодействие не осуществлялось. Правоотношения между кредитором и заемщиком регулируются Федеральным законом № 230-ФЗ, который в целях защиты прав и законных интересов физических лиц устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Как установлено ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные, в том числе, с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц ( п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ). В соответствии с ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. Вместе с тем, как следует из обращения Новосельцевой К.Н. и приложенных к обращению скриншотов (снимков) с экрана мобильного телефонного аппарата, взаимодействие, направленное на возврат её просроченной задолженности в АО «МКК УФ», осуществлялось также 29.03.2024 посредством направления многочисленных текстовых сообщений, содержащих угрозы осуществления взаимодействия с третьими лицами (родственниками и коллегами Новосельцевой К.Н.). При этом взаимодействие осуществлялось с абонентского номера 8-996-485-58-71, зарегистрированного на физическое лицо. Общество факт взаимодействия с Новосельцевой К.Н. с использованием абонентского номера, не принадлежащего Обществу, в своем ответе не подтверждает, однако, экономическая заинтересованность в возврате задолженности Новосельцевой К.Н. имелась в указанный период только у ООО «ПКО ДолгЛимит», как агента АО «МКК УФ». Таким образом, осуществляя взаимодействие с Новосельцевой К.Н., с использованием абонентского номера, не принадлежащего Обществу, ООО «ПКО ДолгЛимит», действуя не добросовестно и не разумно, с целью принуждения к погашению просроченной задолженности, оказывало на нее психологическое и моральное давление, угрожая осуществлением взаимодействия с третьими лицами. Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности. 3. Принимая во внимание собранные сведения, в связи с ограничениями, предусмотренными постановлением Правительства Российской Федерации № 336, допускается проведение контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия, включая объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований в установленных законом случаях, на основании пункта 10 постановления № 336 Правительства Российской Федерации, в указанном случае допускается объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1. Директору ООО «ПКО ДолгЛимит», ИНН: 6685187140, ОГРН: 1216600029997, адрес (место нахождения): 620102, Свердловская обл., г.Екатеринбург, ул.Ясная, д.22-Б, этаж 2, помещ. 7, Кайгородцевой Юлии Сергеевне при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не допускать нарушений и соблюдать обязательные требования, установленные Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ и принимаемыми в соответствии с ним иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. 2. На данное предостережение Вы вправе подать возражение в порядке, установленном п.п. 22-26 Постановления Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».