ООО "ЗМК"

В Управление Роспотребнадзора по Тверской области поступили сведения о следующих действиях (бездействии): обращение заявителя (от 07.05.2024 вх. № 1956/ж-2024), содержащее сведения об угрозе причинения вреда охраняемым законом ценностям, а именно при приобретении мясной продукции ООО «ЗМК» (Тверская область, Калининский р-н, п. Заволжский, д. 1В) потребителем обнаружен обман, выраженный в следующем: на маркировке нанесенной на упаковку к товару «грудинка «Аппетитная» к/в порц. Кус. Вакуум» указана информация о весе продукции 0,750 кг, тогда как фактический вес товара составляет 0, 380 кг. В магазине, где был приобретен товар, в решении проблемы отказали, поскольку вес маркируется производителем. Магазин реализует товар по цене 50 рублей за 100 гр. Фактическая разница в массе товара, с массой, указанной на этикетке-двукратная. В связи с чем, покупатель переплачивает вдвое. На основании вышеизложенного, потребитель считает, что нарушаются его права. Управлением в соответствии с пп. 2 п. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» для осуществления возложенных полномочий в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в адрес ООО «ЗМК» направлен письменный запрос с целью получения пояснений относительно доводов, указанных в обращении заявителя (от 22.05.2024 № 69-00-04/23-4533-2024). 30 мая 2024 года за вх. № 69-6274-2024 от ООО «ЗМК» в адрес Управления поступил ответ, согласно которому товар «грудинка «Аппетитная» к/в порц. Кус. Вакуум» Обществом непосредственно в розницу потребителям в магазинах не реализовывался. Цена товара при реализации потребителю Обществом не устанавливалась. Оплата за данный товар потребителем (покупателем магазина) Обществу не производилась, денежные средства ООО «ЗМК» не получало. Поставка Товара производилась Обществом оптовым покупателям. Обществом, в связи с поступившим запросом, была проведена проверка процесса производства товара, по результатам которой нарушений не выявлено. Кроме того, из предоставленных материалов невозможно установить дату, место и факт реализации товара, а также сведения об установленной магазином цене на реализуемый товар. Ввиду изложенного, проверить достоверность информации, указанной в обращении потребителя возможности не имеется. В соответствии со ст. 1 ТР ТС 022/2011 Технического регламента Таможенного союза. Пищевая продукция в части ее маркировки, утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 09.12.2011 № 881 (далее – ТР ТС 022/2011), технический регламент Таможенного союза устанавливает требования к пищевой продукции в части ее маркировки в целях предупреждения действий, вводящих в заблуждение потребителей относительно обеспечения реализации прав потребителей на достоверную информацию о пищевой продукции. В соответствии с ч. 4.1, 4.5 ст. 4 ТР ТС 022/2011 маркировка упакованной пищевой продукции должна содержать обязательные сведения, в том числе о количестве пищевой продукции. Количество упакованной пищевой продукции указывается в маркировке этой продукции в единицах объема (миллилитрах, сантилитрах или литрах), массы (граммах или килограммах) или счета (штуках). При этом допускается использовать сокращенные наименования данных единиц. В соответствии с п.2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) информация о товарах в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товаров, а в отношении продуктов питания сведения о весе (объеме). В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 8, 10 Закона изготовитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность для потребителя правильного выбора. Как следует из доводов, указанных в обращении потребителя, и приложенного к нему фотоматериала, потребителем приобретена пищевая продукция «грудинка «Аппетитная» к/в порц. Кус. Вакуум», производителем которой является ООО «ЗМК». На маркировке к товару производителем размещена информация о весе товара – 0, 750 кг. Вместе с тем, как утверждает потребитель, фактический вес пищевой продукции составляет 0,380 гр., что не соответствует информации, размещенной на маркировке к товару. При этом к обращению не приложен кассовый чек, подтверждающий покупку с указанием наименования продавца, цены, уплаченной за товар, а также не указаны сведения о цене, указанной на ценнике к товару. Управлением в ходе рассмотрения обращения у потребителя были запрошены необходимые документы и сведения. Однако ответ на запрос не предоставлен. Таким образом, по документам и сведениям, предоставленным в Управление ООО «ЗМК» и потребителем, не представляется возможным подтвердить достоверность поступивших сведений. На основании вышеизложенного, в действиях ООО «ЗМК» усматриваются признаки нарушения п.п. 1, 2 ст. 8, ст.10 Закона.