ПАО "РОСТЕЛЕКОМ"

В Управление Роскомнадзора по Тверской области из Управления по Тверской области филиала ФГУП «ГРЧЦ» в Центральном федеральном округе поступили материалы (вх. от 24.03.2024 № 3828/69) (исх. от 24.06.2024 № 08-14-0200/349) наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) в сфере электросвязи в отношении ПАО «Ростелеком» при оказании универсальных услуг телефонной связи с использованием таксофонов на территории Тверской области. В указанных материалах обнаружены достаточные данные, указывающие на наличие признаков несоблюдения обязательных требований в сфере связи со стороны ПАО «Ростелеком» при оказании универсальных услуг телефонной связи с использованием таксофонов на территории Тверской области. В соответствии с п. 7.1. Положения об Управлении Роскомнадзора по Тверской области (далее – Управление), утвержденного приказом Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций от 25.01.2016 № 71, Управление осуществляет государственный контроль и надзор в сфере связи. На основании Задания на проведение наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) в сфере связи в отношении ПАО «Ростелеком» Управления Роскомнадзора по Тверской области от 27.03.2024 № 46-нд, Управлением по Тверской области филиала ФГУП «ГРЧЦ» в Центральном федеральном округе (далее – Радиочастотная служба) было проведено мероприятие по наблюдению за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) ПАО «Ростелеком» обязательных требований в области связи. В ходе мероприятия по наблюдению за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) ПАО «Ростелеком» обязательных требований в области связи установлено следующее: ПАО «Ростелеком» осуществляет предпринимательскую деятельность в области оказания услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов на территории Тверской области, на основании имеющейся у него лицензии Роскомнадзора № Л030-00114-77/00078234 (№ 183871) (срок действия до 27.01.2026). В соответствии с п. 5 лицензионных требований, установленных лицензией Роскомнадзора № Л030-00114-77/00078234 (№ 183871), ПАО «Ростелеком» обязано оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством Российской Федерации. В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 46 Закона № 126-ФЗ, оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. В соответствии с требованиями ч. 2 ст. 46 Закона № 126-ФЗ, оператор связи обеспечивает условия для беспрепятственного доступа инвалидов к объектам связи, включая оснащение объектов связи, предназначенных для работы с пользователями услугами связи, надписями, иной текстовой и графической информацией, выполненной крупным шрифтом, в том числе с применением рельефно-точечного шрифта Брайля. В соответствии с п. 5 «а» приложения № 1 Требований, при использовании телефонного средства коллективного доступа пользователю должна обеспечиваться возможность местных телефонных соединений для передачи голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи. В соответствии с п. 5 «б» Приложения № 1 Требований, при использовании телефонного средства коллективного доступа пользователю должна обеспечиваться возможность внутризоновых телефонных соединений. В соответствии с п. 5 «в» Приложения № 1 Требований, при использовании телефонного средства коллективного доступа пользователю должна обеспечиваться возможность доступа к услугам связи, оказываемым другим оператором связи в сети связи общего пользования. В соответствии с п. 5 «г» Приложения № 1 Требований, при использовании телефонного средства коллективного доступа пользователю должна обеспечиваться возможность доступа к системе информационно-справочного обслуживания. В соответствии с п. 5 «д» Приложения № 1 Требований, при использовании телефонного средства коллективного доступа пользователю должна обеспечиваться возможность бесплатного круглосуточного вызова экстренных оперативных служб. В соответствии с п. 2 «а» Правил № 241, деятельность оператора универсального обслуживания по оказанию универсальных услуг телефонной связи с использованием таксофонов, многофункциональных устройств, информационных киосков (инфоматов) и аналогичных устройств должна обеспечивать предоставление пользователю универсальными услугами связи местных телефонных соединений для передачи голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи. В соответствии с п. 2 «б» Правил № 241, деятельность оператора универсального обслуживания по оказанию универсальных услуг телефонной связи с использованием таксофонов, многофункциональных устройств, информационных киосков (инфоматов) и аналогичных устройств должна обеспечивать предоставление пользователю универсальными услугами связи внутризоновых телефонных соединений. В соответствии с п. 2 «в» Правил № 241, деятельность оператора универсального обслуживания по оказанию универсальных услуг телефонной связи с использованием таксофонов, многофункциональных устройств, информационных киосков (инфоматов) и аналогичных устройств должна обеспечивать предоставление пользователю универсальными услугами связи доступа к услугам связи, оказываемым другим оператором связи в сети связи общего пользования. В соответствии с п. 2 «г» Правил № 241, деятельность оператора универсального обслуживания по оказанию универсальных услуг телефонной связи с использованием таксофонов, многофункциональных устройств, информационных киосков (инфоматов) и аналогичных устройств должна обеспечивать предоставление пользователю универсальными услугами связи доступ к системе информационно-справочного обслуживания. В соответствии с п. 2 «д» Правил № 241, деятельность оператора универсального обслуживания по оказанию универсальных услуг телефонной связи с использованием таксофонов, многофункциональных устройств, информационных киосков (инфоматов) и аналогичных устройств должна обеспечивать предоставление пользователю универсальными услугами связи возможность бесплатного круглосуточного вызова экстренных оперативных служб В соответствии с п. 7 «а» Правил № 241, оператор универсального обслуживания, оказывающий универсальные услуги телефонной связи с использованием таксофонов обязан создать условия для беспрепятственного доступа инвалидов к местам оказания универсальных услуг связи, в том числе до 1 июля 2016 г. обеспечить размещение с учетом доступности для инвалидов на объектах связи надписей и иной текстовой и графической информации в легкочитаемой и понятной форме, в том числе с применением рельефно-точечного шрифта Брайля. В ходе анализа представленных в Управление Радиочастотной службой материалов (исх. от 24.06.2024 № 08-14-0200/349) установлено, что ПАО «Ростелеком» при оказании универсальных услуг телефонной связи с использованием таксофонов создаются предпосылки к несоблюдению обязательных требований: Адрес местонахождения таксофона Абонентский номер таксофона Выявленные признаки несоблюдения обязательных требований Тверская обл., Лесной м.о., д. Городок, пер. Механизаторов, д. 5 (482)7121955 - ч. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»; - ч. 2 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»; - п. 2 «а»; «б»; «в»; «г»; «д»; п. 7 «а» Правил № 241; - п. 5 «а» «б» «в» «г» «д» Приложения № 1 Требований А именно: Отсутствует в доступных для инвалидов местах текстовой и графической информации, в т. ч., с применением шрифта Брайля; не обеспечено телефонное соединение с абонентами; Отсутствует доступ к системе информационно-справочного обслуживания; Отсутствует круглосуточный вызов экстренных служб; Таким образом, выявлены признаки несоблюдения обязательных требований в сфере связи: ч. 1 и ч. 2 ст. 46 Закона № 126-ФЗ, п. 2 «а», «б», «в», «г», «д», п. 7 «а» Правил № 241; п. 5 «а», «б», «в», «г», «д» приложения № 1 Требований.