ООО "СБЕРБАНК-ТЕЛЕКОМ"

В Управление Роспотребнадзора по Тамбовской области поступила информация (вх. 2295/ж-2025 от 05.11.2025) содержащая сведения о признаках нарушения обязательных требований обществом с ограниченной ответственностью «Сбербанк-Телеком» (юрид. адрес: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19), а именно потребитель использовал тариф связь для своих «На легке», стоимость тарифа составляла 200 рублей. В приложении ему предложили перейти на тариф «Связь для своих – Налегке», стоимостью 250 рублей, который будет содержать неограниченный трафик (безлимитные звонки, СМС и ГБ). После подключения тарифа, потребителю было предоставлено 10 ГБ интернета, 500 минут и 200 СМС. При обращении в службу поддержки ему принесли извинения и сообщили, что произошла ошибка. При этом в соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Таким образом, до потребителя не была доведена достоверная информация о тарифном плане. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: предусмотренных п.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».