ООО "СПРАВЕДЛИВОСТЬ"

ООО "СПРАВЕДЛИВОСТЬ", управляя многоквартирными домами на основании лицензии № 066001063 от 11.03.2021, ненадлежащим образом осуществляет аварийно-диспетчерское обслуживание. Сведения получены в ходе проверки, проводимой прокуратурой Свердловской области. В соответствии с действующим законодательством аварийно-диспетчерская служба должно осуществлять прием и регистрацию направленных заявок, уведомлять обратившегося о присвоении номера заявки, предоставлять информацию о причинах ненадлежащего качества коммунальных услуг, в пределах 2 часов проводить проверки факта нарушения качества коммунальной услуги (либо согласовывать с потребителем иную дату и время) (пункты 17, 17(2) Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416, пункты 107, 108 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354). В рамках проверки, проводимой прокуратурой Свердловской области, 17.09.2024 в 18:04 совершен звонок на номер телефона аварийно-диспетчерской службы ООО "СПРАВЕДЛИВОСТЬ", размещенный в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, – +7(996)181-10-55, по результатам которого установлено, что вышеуказанные требования не соблюдены. Учитывая изложенное, имеются признаки нарушения ООО "СПРАВЕДЛИВОСТЬ" обязательных (лицензионных) требований. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО "СПРАВЕДЛИВОСТЬ" обеспечить соблюдение обязательных требований к осуществлению аварийно-диспетчерского обслуживания в части приема и регистрации направленных заявок, уведомления обратившегося о присвоении номера заявки, предоставления информации о причинах ненадлежащего качества коммунальных услуг, проведения в пределах 2 часов проверки факта нарушения качества коммунальной услуги (либо согласования с потребителем иной даты и времени)