ТСН "ЗЛАТОГОРЬЕ"

Согласно доводов обращения от 04.03.2024 № 29-01-71-7741 заявителем в адрес ТСН «Златогорье» направлено обращение по вопросам обоснованности применения ставки платы, основания выставления дополнительной услуги «Охрана» и выплате штрафа за необоснованное увеличение размера платы за содержание жилого помещения. На указанное обращение ТСН «Златогорье» не направило ответ. Порядок и сроки предоставления информации (ответов) на запросы (обращения) собственников, пользователей помещений в многоквартирном доме, иных лиц, урегулированы разделом VIII Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее — Правила № 416). В соответствии с пунктом 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее — Правила № 416) общий срок предоставления информации на запросы собственников (пользователей) помещений составляет не более 10 рабочих дней со дня их получения управляющей организацией. Согласно информации, имеющейся в Департаменте, от потребителя, проживающего в жилом помещении кв. 22 жилого многоквартирного дома № 5 по ул. Северные ворота пос. Кирпичный г. Среднеуральск Свердловской области (далее – жилое помещение), посредством ГИС ЖКХ в адрес ТСН «Златогорье» поступило обращение № 66-2023-19857 от 10.02.2024 по вопросам обоснованности применения ставки платы, основания выставления дополнительной услуги «Охрана» и выплате штрафа за необоснованное увеличение размера платы за содержание жилого помещения. Ответ на обращение от № 66-2023-19857 от 10.02.2024 с неполным предоставлением информации направлен потребителю, проживающему в жилом помещении 26.03.2024 на 30 рабочий день, то есть с нарушением срока, установленного пунктом 36 Правил № 416. Ранее, Департаментом проведена внеплановая документарная проверка в отношении ТСН «Златогорье» на предмет соблюдения требований к определению цены договора управления многоквартирным домом, к установлению размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме, расположенном по адресу: Свердловская область, г. Среднеуральск, ул. Северные ворота, д. 1, 4, 5, ул. Высокая д. 7 (далее — МКД) в период 2019-2021 годы. На основании изложенного Департаментом в адрес ТСН «Златогорье» выдано предписание в отсутствие решения об установлении размера взноса за содержание и ремонт жилого помещения применять ставку платы в соответствии с решением, принятым органом местного самоуправления. Между тем, в ходе рассмотрения обращения установлено, что корректировка размера взноса на содержание и ремонт жилого помещения за спорные периоды ТСН «Златогорье» собственникам помещений МКД до настоящего времени не произведена. В соответствии с пунктом 155(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354) в случае нарушения исполнителем, в том числе лицом, привлеченным исполнителем для осуществления функций по расчету платы за коммунальные услуги, порядка расчета платы за коммунальные услуги, повлекшего необоснованное увеличение размера платы, по обращению заявителя исполнитель обязан уплатить потребителю штраф в размере 50 процентов величины превышения начисленной платы над размером платы, которую надлежало начислить в соответствии с настоящими Правилами, за исключением случаев, когда такое нарушение произошло по вине потребителя или устранено до обращения и (или) до оплаты потребителем. При поступлении обращения потребителя с письменным заявлением о выплате штрафа, в котором указываются его фамилия, имя, отчество (при наличии), дата и место рождения, место жительства (регистрации), паспортные данные, индивидуальный номер налогоплательщика (при наличии), исполнитель не позднее 30 дней со дня поступления обращения обязан провести проверку правильности исчисления, предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, и принять одно из следующих решений: а) о выявлении нарушения (полностью или частично) и выплате потребителю штрафа (полностью или частично); б) об отсутствии нарушения и отказе в выплате штрафа. В соответствии с пунктом 155(2) Правил № 354 в случае установления нарушения порядка расчета платы за коммунальные услуги исполнитель обеспечивает выплату штрафа не позднее 2 месяцев со дня получения обращения заявителя, в котором указываются его фамилия, имя, отчество (при наличии), дата и место рождения, место жительства (регистрации), паспортные данные, индивидуальный номер налогоплательщика (при наличии), путем снижения размера платы за соответствующую коммунальную услугу, а при наличии у потребителя подтвержденной вступившим в законную силу судебным актом непогашенной задолженности - путем снижения размера задолженности по оплате коммунальных услуг до уплаты штрафа в полном объеме. Указанный штраф отражается в платежном документе отдельной строкой. В случае, если исполнителем коммунальной услуги добровольно и самостоятельно произведен перерасчет необоснованного увеличения размера платы за коммунальную услугу, то выплата штрафа в размере 50 процентов величины превышения начисленной платы над размером платы, которую надлежало начислить, не производится. Исходя из доводов обращения, следует, что заявление о выплате штрафа заявителем направлено в адрес ТСН «Златогорье» посредством системы ГИС ЖКХ 10.02.2024 № 66-2024-19857. На поступившее обращение 26.02.2024 ТСН «Златогорье» направило ответ в адрес заявителя без результата рассмотрения заявления о выплате штрафа. ТСН "Златогорье" обеспечить соблюдение обязательных требований жилищного законодательства в части соблюдения сроков для направления ответа на обращение потребителя; в части проведения перерасчета размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в спорные расчетные периоды; в части нарушения порядка рассмотрения заявления потребителя о выплате штрафа.