ТСН "ЗЛАТОГОРЬЕ"

В адрес Департамента ГЖиСН СО поступило обращение от 16.05.2023 № 29-01-71-11753/2 собственника жилого помещения по адресу: г. Среднеуральск, п. Кирпичный, ул. Северные ворота, д. 5 по вопросу не дачи ответа направленного потребителем по системе ГИС ЖКХ от 23.04.2023 № 66-2023-33069. Стандарты управления многоквартирными домами утверждены разделом II Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416), к ним относится, в том числе: прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. В соответствии с пунктом 36 раздела VIII Правил № 416 срок для ответа на запрос собственника и пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 раздела VIII Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом собственников жилья и кооперативом соответствующего запроса. Доводы обращения содержат информацию, что в адрес ТСН «Златогорье» направлено обращение посредством ГИС ЖКХ от 23.04.2023 № 66-2023-33069. Анализ системы ГИС ЖКХ показал, что по состоянию на 23.05.2023 ответ на вышеуказанный запрос не направлен. Таким образом, в действиях ТСН «Златогорье» усматриваются признаки нарушения Правил № 416 в части порядка рассмотрения обращения (запроса), поступившего от потребителя. Объявляю предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю ТСН "Златогорье" обеспечить соблюдения обязательных требований жилищного законодательства в части в части предоставления ответов на обращения (запросы) собственников (пользователей) помещений в МКД согласно сроков рассмотрения обращений, утвержденных п. 36 раздела VIII Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416.