ООО "УК "НОВЫЙ ГОРИЗОНТ"

В Департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области (далее – Департамент) поступило обращение от собственника жилого помещения № 38 в многоквартирном доме по адресу: г. Первоуральск, пр. Ильича д. 8/49 (обращение от 24.09.2024 № 29-01-68-34333/21), по вопросу несоблюдения ООО «УК «Новый горизонт» обязательных требований к срокам рассмотрения поступивших от собственника жилого помещения обращений, установленных Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее — Правила № 416). В рамках рассмотрения поступившего обращения установлено, что собственником жилого помещения № 38 в многоквартирном доме по адресу: г. Первоуральск, пр. Ильича д. 8/49 в адрес ООО УК "Новый горизонт" направлены обращения (запросы) от 05.08.2024 вх. № 641, от 06.09.2024 вх. № 725, от 13.09.2024 вх. № 739, от 16.09.2024 вх. № 740, от 19.09.2024 вх. № 599, от 23.09.2024 вх. № 752. Стандарты управления многоквартирными домами утверждены разделом II Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее — Правила № 416), к ним относится, в том числе: прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Согласно п. 35 Правил № 416 запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. В соответствии с пунктом 36 раздела VIII Правил № 416 срок для ответа на запрос собственника и пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 раздела VIII Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом собственников жилья и кооперативом соответствующего запроса. Анализ предоставленных пояснений ООО УК "Новый горизонт" показал, что ответы на обращения от 06.09.2024 вх. № 725 и от 19.09.2024 вх. № 599 вручены заявителю с нарушением срока предоставления ответов, а именно: ответ на обращение от 06.09.2024 вх. № 725 вручен заявителю 20.09.2024 (срок нарушен на 1 день), ответ на обращение от 19.09.2024 вх. № 599 вручен заявителю 20.09.2024 (срок нарушен на 2 дня). Объявляю предостережение и предлагаю ООО "УК "Новый горизонт" обеспечить соблюдение обязательных требований Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных пунктов 36 постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416, в части соблюдения сроков рассмотрения обращений (запросов), поступивших от собственников помещений в многоквартирном доме.