ООО "РЕМСТРОЙКОМПЛЕКС"

О соблюдении жилищного законодательства в части недопущения предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и по жилому помещению № 148 многоквартирного дома № 95 по улице Большакова в г. Екатеринбурге (далее – МКД). В Департамент поступило обращение от 18.07.2024 № 29-01-01-24513/2 по вопросу предоставления горячего водоснабжения ненадлежащего качества. Согласно доводам обращения, в квартире потребителя по существу вместо горячей воды идет холодная. По требованию потребителя перерасчет не произведен. В соответствии с п. 1, 4, 9 приложения № 1 к Правилам № 354 предусмотрено бесперебойное круглосуточное холодное и горячее водоснабжения, электроснабжение в течение года. В соответствии с пп. а п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354) исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг. Согласно правилам предоставления коммунальных услуг (СанПиН 2.1.3684-21), допустимые пределы температуры горячей воды в квартире составляют от +60 °С до +75 °C. При этом Приказом Минэнерго РФ от 24.03.2003 №115 «Об утверждении Правил технической эксплуатации тепловых энергоустановок» предусмотрены отклонения, а именно: в ночное время (с 0:00 до 5:00) допустимое отклонение не более 5 °C, в дневное время (с 5:00 до 0:00) отклонение не должно превышать 3 °C установленного температурного графика. За каждые 3 °C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода с учетом положений раздела IX Правил. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40 °C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду. Изменение размера платы производится на основании акта, подтверждающего оказание услуги ненадлежащего качества, а также акта о возобновлении предоставления услуги надлежащего качества, составленного в соответствии с Правилами № 354. Принимая во внимание вышеизложенное, объявляю предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований. Объявляю предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю обеспечить соблюдение обязательных требований, в части предоставления потребителям коммунальной услуги горячего водоснабжения надлежащего качества, по проведению перерасчета размера платы при предоставлении коммунальной услуги горячего водоснабжения ненадлежащего качества.