ПАО "МТС-БАНК"

12.09.2024 в ГУФССП России по Свердловской области (далее - Главное управление) поступило обращение Ошкординой Валерии Борисовны о нарушении ее прав со стороны публичного акционерного общества «МТС-Банк», ИНН 7702045051, ОГРН 1027739053704, КПП 772501001, юридический адрес: Андропова проспект, д. 18, корп. 1, г. Москва, 115432 (далее - ПАО «МТС-Банк») при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. ПАО «МТС-Банк» состоит в перечне кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. В ходе рассмотрения обращения Ошкординой В.Б. установлено, что между Ошкординой В.Б. и ПАО «МТС-Банк» заключены кредитные договоры, по которым образовалась просроченная задолженность. 29.07.2024, 30.07.2024, 01.08.2024, 03.08.2024, 03.08.2024, 04.08.2024, 06.08.2024, 07.08.2024, 08.08.2024, 09.08.2024, 12.08.2024, 13.08.2024, 20.08.2024, 21.08.2024, 22.08.2024, 24.08.2024, 25.08.2024, 26.08.2024, 28.08.2024, 03.09.2024, 04.09.2024, 06.09.2024, 13.09.2024, 14.09.2024 на принадлежащий Ошкординой В.Б. абонентский номер + 7 965 520 26 99 поступило 30 телефонных звонков, с абонентских номеров, зарегистрированных за ПАО «МТС-Банк». Телефонные переговоры, состоявшиеся 29.07.2024, 30.07.2024, 01.08.2024, 03.08.2024, 03.08.2024, 04.08.2024, 06.08.2024, 07.08.2024, 08.08.2024, 09.08.2024, 12.08.2024, 13.08.2024, 20.08.2024, 21.08.2024, 22.08.2024, 24.08.2024, 25.08.2024, 26.08.2024, 28.08.2024, 03.09.2024, 04.09.2024, 06.09.2024, 13.09.2024, 14.09.2024 между Ошкординой В.Б. и ПАО «МТС-Банк», не были продолжительными, в связи с чем в соответствии с частью 4.4 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ их нельзя считать состоявшимся взаимодействием. Вместе с тем, в соответствии с пунктом 3 части 3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ), по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. Взаимодействие ПАО «МТС-Банк» более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели, более восьми раз в течение календарного месяца повлечет нарушение требований пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», пунктами 20 и 21 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272, в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. В случае установления фактов нарушения со стороны ПАО «МТС-Банк» обязательных требований, предусмотренных пунктом 3 части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ в отношении ПАО «МТС-Банк» будет рассмотрен вопрос о привлечении к административной ответственности по статье 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона № 248-ФЗ,