ООО ПКО "СТОЛИЧНОЕ АВД"

13.06.2024 в ГУФССП России по Свердловской области (далее - Главное управление) поступило обращение Нифантьевой Марии Алексеевны о нарушении её прав со стороны акционерного общества «Альфа-Банк», ИНН 7728168971, ОГРН 1027700067328, КПП 770801001, юридический адрес: 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27 (далее — АО «Альфа-Банк») при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. АО «Альфа-Банк» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. В своем обращении Нифантьева М.А. указала на то, что с ней посредством телефонных переговоров осуществлялось взаимодействие по вопросу возврата просроченной задолженности, в нарушение требований Федерального закона № 230-ФЗ. В ходе рассмотрения обращения Нифантьевой М.А. установлено, что 07.06.2024, 14.06.2024 на принадлежащий ей абонентский номер + 7 909 024 71 81 поступило 22 телефонных звонка, продолжительностью от 2 до 8 секунд соответственно, с абонентских номеров, зарегистрированных за АО «Альфа-Банк». Телефонные переговоры, состоявшиеся 07.06.2024, 14.06.2024, между Нифантьевой М.А. и АО «Альфа-Банк», не были продолжительными, в связи с чем в соответствии с частью 4.4 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ их нельзя считать состоявшимся взаимодействием. Вместе с тем, в соответствии с пунктом 3 части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. Взаимодействие АО «Альфа-Банк» с Нифантьевой М.А. по вопросу возврата просроченной задолженности более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели, более восьми раз в течение календарного месяца повлечет нарушение требований подпунктов «а», «б», «в» пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», пунктами 20 и 21 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272, в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. В случае установления фактов нарушения со стороны АО «Альфа-Банк» обязательных требований, предусмотренных пунктом 3 части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ, в отношении АО «Альфа-Банк» будет рассмотрен вопрос о привлечении к административной ответственности по статье 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона № 248-ФЗ,