ТСН "ЗВЕЗДНОЕ"

Порядок взаимодействия управляющих организаций с собственниками помещений в многоквартирном доме и порядок предоставления информации по обращениям (запросам) собственников (пользователей) помещений в многоквартирном доме установлены разделами VII - VIII Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416). В соответствии с подп. «з» п. 4 Правил № 416 обслуживающие организации обязаны обеспечить прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. В силу п. 35 Правил № 416 собственники (пользователи) помещений в многоквартирном доме могут обратиться в адрес обслуживающей организации посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, посредством Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ) , а также нарочным способом самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Сроки рассмотрения обращений и направления ответов в адрес заявителей зависят от вида запрашиваемой информации. Перечень сведений, подлежащих обязательному предоставлению по запросу собственника помещения в многоквартирном доме, указан в п. 32, 34 Правил № 416. В случае, когда в обращении не запрашивается информация из указанного перечня, в соответствии с п. 36 Правил № 416 ответ на обращение должен быть направлен в адрес гражданина в течение 10 рабочих дней с момента поступления обращения в товарищество собсвенников жилья. В обращениии гражданина 27.11.2023 № 29-01-01-30661/22, имеются признаки нарушения ТСН "Звездное" требований подп. «з» п. 4 Правил № 416, в части не предоставления информации о новых подрядных организациях (с указанием ИНН) по уборке территории и мест общего пользования мест общего пользования по пункту № 13 запроса вх. № 263 от 14.09.2023.