ТСН "СЕРЕБРЯНАЯ ПОДКОВА"

При рассмотрении поступившего в адрес Департамента государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области обращения от 01.06.2023 № 29-01-01-13150/1 установлено, что сведения, отраженные в обращении, содержат признаки нарушения ТСН "СЕРЕБРЯНАЯ ПОДКОВА" обязательных требований, установленных ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации, «з» пункта 4 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила№ 416). Согласно подпункту "з" пункта 4 Привил № 416 управление многоквартирным домом обеспечивается выполнением стандарта по обеспечению собственниками помещений в многоквартирном доме, органами управления товарищества контроля за исполнением решений собрания, выполнением перечней услуг и работ, повышением безопасности и комфортности проживания, а также достижением целей деятельности по управлению многоквартирным домом, в том числе: прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. В силу п. 35 Правил № 416 собственники (пользователи) помещений в многоквартирном доме могут обратиться в адрес обслуживающей организации посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, посредством государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ), а также нарочным способом самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме, либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом. Порядок, сроки и объем предоставления информации, а также направление ответов на индивидуальные и коллективные обращения зависят от ряда факторов, в том числе от статуса обратившегося лица (собственник, пользователь помещения либо лицо не являющееся таковым). Из обращения, направленного в адрес Департамента следует, что в адрес обслуживающей организации заявителем направлены обращения от 25.02.2023 № 66-2023-18176, от 20.02.2023 № 66-2023-16252. Обращения обслуживающей организацией рассмотрены. Ответы от 27.02.2023 № 66-2023-18176/1, от 21.02.2023 № 66-2023-16252/1 подготовлены и направлены посредством ГИС ЖКХ. Между тем обслуживающей организацией ТСН «Серебряная подкова» рассмотрение обращения от 25.02.2023 № 66-2023-18176 произведено не в полном объеме, а именно отсутствует ответ по всем доводам обращения. Объявляю предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю ТСН "СЕРЕБРЯНАЯ ПОДКОВА" обеспечить соблюдение обязательных требований, установленных ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации, в части соблюдения Стандарта управления многоквартирным домом, предусмотренного пп.«з» п. 4, 36 Правил № 416, необходимости обеспечения рассмотрения обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме.