ООО "СПОРТМАСТЕР"

При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, реестровый номер функции 313122070 поступили сведения о следующих действиях (бездействии): от потребителя Блинова В.В. (вх. № 66-11-1440/ж-2023 от 14.03.2023 г.) поступила письменная жалоба в связи с отказом сотрудников магазина «Спормастер», расположенного по адресу: 623101, Свердловская область, г. Первоуральск, пр. Космонавтов, 13, ТЦ «Марс» обменять подарочный сертификат номиналом 1000 руб. на денежные средства в размере его стоимости. Также, в обращении указано, что правила сертификата содержат условие, о том, что подарочная карта возврату не подлежит; обращение содержит информацию о том, что условия подарочного сертификата не соответствуют требованиям законодательства РФ. Далее, из Первоуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» 06.04.2023 г. поступили сведения о следующих действиях (бездействии). В соответствии с ч. 2 ст. 57 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации", на основании задания от 28.03.2023 г. № 66-11-02/10-1904-2023 начальника Первоуральского отдела Управления Роспотребнадзора Хованова И.Б., содержащего задание Первоуральскому филиалу ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» на проведение контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия: наблюдения за соблюдением обязательных требований в отношении Общества с ограниченной ответственностью "Спортмастер", 117437, г. Москва, МИКЛУХО-МАКЛАЯ УЛИЦА, 18 2, КОМН. 102, ОГРН 1057747320278, ИНН 7728551528 усматриваются нарушения обязательных требований, в связи со следующим. На основании Федерального закона от 31.07.2020 N248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» был проведен анализ информации, размещенной на официальном сайте ООО «Спортмастер» в сети Интернет:https://www.sportmaster.ru/,https://www.sportmaster.ru/giftcard/faq/,https://www.sportmaster.ru/giftcard/rules/ раздел «Как работают подарочные карты» и раздел «Правила». Данные разделы содержат условия ущемляющие права потребителя, по сравнению с правилами, установленными законодательством РФ о защите прав потребителей. Раздел «Как работают подарочные карты» содержит следующие условия (информацию): - Если суммарная стоимость выбранного товара и услуг меньше номинала карты, разница Предъявителю карты не выплачивается. - Срок действия Электронной Подарочной Карты ограничен и составляет 1 год со дня покупки Электронной Подарочной Карты. Неиспользованная Электронная Подарочная Карта аннулируется и денежные средства за нее не возвращаются. Тогда как Верховный Суд РФ определил иное. (Определение Верховного Суда РФ от 27.12.2018 по делу № № 305-АД18-18522, «…к рассматриваемым правоотношениям по продаже-приобретению подарочных карт следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничнойкупли-продажи, при которых приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение потребителем аванса и право на покупку товара в будущем, а, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан обществом. Указанная позиция соответствует правовой позиции, изложенной в определении Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 13.10.2015 № 57-КГ15-7 и определении Судебной коллегии по экономическим спорам Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2014 № 305-КГ14-1498). (Определение Судебной коллегии по экономическим спорам Верховного Суда РФ от 25.12.2014 по делу N 305-КГ14-1498, А40-65470/2013«….Принимая во внимание специфику отношений, связанных с обращением указанных подарочных карт, Судебная коллегия полагает, что денежные средства, полученные обществом при их реализации, фактически являются предварительной оплатой товаров, которые будут приобретаться физическими лицами в будущем.Обмен подарочной карты (сертификата) на товары признается реализацией товара, в этой связи суммы оплаты карт, полученные организацией (продавцом) от покупателей - юридических лиц в счет предстоящей поставки товаров физическим лицам, учитываются в доходах от реализации для целей налогообложения прибыли на дату непосредственной реализации товаров…»;<Информация>Роспотребнадзора"О возврате денежных средств за подарочные карты и сертификаты"). Раздел «Правила» содержит следующие условия (информацию): - Приобретение Подарочной карты либо ее получение от Приобретателя Подарочной карты означает полное ознакомление с настоящими Правилами и их принятие. В случае несогласия лица, приобретающего либо получающего Подарочную карту с Правилами в целом или с их отдельными положениями, рекомендуется отказаться от приобретения либо получения Подарочной карты (п.6); - Подарочная карта используется при получении товара и услуг только один раз вне зависимости от размера ее номинала: - если цена выбранного товара (товаров) и/или услуг ниже номинала Подарочной карты, остаток денежными средствами не выплачивается; - если цена выбранного товара (товаров) и/или услуг выше номинала Подарочной карты, Предъявитель должен доплатить недостающую сумму. Допускается суммирование номиналов нескольких Подарочных карт, в том числе ЭПК. (п.8.1.); - По истечении срока действия Подарочная карта становится недействительной. Подарочная карта обмену и возврату не подлежит – денежный эквивалент номинала Подарочной карты или его остатка не подлежат возврату наличными денежными средствами как в период действия Подарочной карты, так и по истечении срока действия Подарочной карты (п.8.4.); - Возврат и обмен товара, приобретенного с использованием Подарочной карты, осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В случае удовлетворения требования потребителя о расторжении договора купли-продажи товара, возврат средств осуществляется путем выдачи новой Подарочной карты равной цене (в соответствии с кассовым чеком), за которую был приобретен возвращаемый товар. Срок действия новой Подарочной карты должен быть не менее срока действия исходной Подарочной карты, если карты с данным сроком имеются в магазине. В противном случае выдаются Подарочные карты с максимальным из имеющихся в магазине сроком действия (п.10.).