Проверка № 50250791000120094387 от 26 ноября 2025 года
ООО "СПОРТМАСТЕР"
Дата проведения
26 ноября 2025 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Роспотребнадзора по Московской области
Предостережение
При рассмотрении обращения потребителя от 06.11.2025 № 57613/Ж-2025 получены сведения о том, что магазин «Спортмастер» не решает вопрос с подарочным сертификатом. У потребителя был подарочный сертификат магазина Спортмастер, номинал 10.000 тысяч рублей. Сертификатом воспользоваться не получилось, так как оказалось, что в июле вышел срок действия. Было составлено обращение №270-25267710. С 18 октября дают шаблонные ответы, ссылаясь на внутренние правила компании, и без какой-либо причины отказывают в использовании сертификата (отказываются продлить срок действия или заменить на другой сертификат). Правила публичной оферты ООО "Спортмастер" размещены по адресу в сети интернет: https://www.sportmaster.ru/giftcard/rules/. Предлагаю: при заключении договоров с потребителями не допускать включение условий , ущемляющих права потребителей (право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства - не предоставление потребителю права воспользоваться подарочным сертификатом для оплаты покупок).
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Левина Ольга Анатольевна | Главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека |