ООО "СПОРТМАСТЕР"

При рассмотрении обращения потребителя (вх. 13139/ж-2025 от 01.10.2025г.), содержащего сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, установлено, что 21.09.2025г. потребителем в интернет – магазине «Спортмастер» (ООО «Спортмастер», ИНН: 7728551528, ОГРН: 1057747320278) был оформлен и оплачен заказ товара (гидрокостюм «Сарган Сталкер») стоимость которого составила 18 864 руб. (№ заказа 2706625-908963). Однако, через день потребителю было сообщено, что товар закончился и было предложено оформить другой заказ с доплатой (гидрокостюм «Сарган Неман», стоимостью 19 377 руб., № заказа 2706625-154487). Позже снова последовал отказ в поставке оплаченного потребителем товара. Согласно п.2 ст. 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г № 2300-1 продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. В соответствии с п. 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020г. № 2463, обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Согласно ст. 23.1 Закона №2300-1, договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Законодательство предусматривает, что продавец обязан передать покупателю товар в срок, предусмотренный договором купли-продажи (ст. 456, 457 ГК РФ), а в случае если такой срок не установлен, то в течение семи дней со дня предъявления требования о его исполнении (ст. 314 ГК РФ). В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать (п. 2 ст. 23.1 Закона №2300-1): - передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; - возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.