ООО "ЕКАТЕРИНБУРГ-2000"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Центральный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области (далее по тексту – ЦЕО) поступило обращение гр. Суровой С.С. (вх. в ТО № 66-08-6111/ж-2022 от 28.02.2022 г.) с жалобой на действия ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ЮРИДИЧЕСКОЕ БЮРО "ЕКАТЕРИНБУРГ-2000", (620075, Свердловская Область, г. Екатеринбург, ул. Мамина-сибиряка, д. 85, этаж 8, ОГРН 1026605229122, ИНН 6661079603), в связи с отказом в перенесении номера оператора сотовой связи «МОТИВ» » (ООО «Екатеринбург-2000) к оператору сотовой связи «МТС». При рассмотрении обращения гр. Суровой С.С., установлено, что 11.02.2022 заявитель обратилась с заявлением к оператору сотовой связи «МОТИВ» (ООО «Екатеринбург-2000) о переходе в «МТС» с сохранением номера «МОТИВ». Предварительно Суровой С.С. был сделан запрос у оператора сотовой связи «МОТИВ» о проверке личных данных на их соответствие. Сотовым оператором «МОТИВ» был дан ответ о соответствии личных данных Суровой С.С. Данные абонента, а именно: фамилия, имя, отчество, серия, номер паспорта, указанные во всех заявках на перенесение номера совпадают с данными, содержащихся в паспорте. 13.02.2022 Суровой С.С. был получен отказ от сотового оператора «МОТИВ», в связи с несоответствием личных данных. Перенос номера был назначен изначально на 19.02.2022, в дальнейшем перенесен на 23.02.2022. Согласно части 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. По результатам рассмотрения обращения Суровой С.С. обнаружено оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг, а именно: Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 (ред. от 27.05.2019) "О порядке оказания услуг телефонной связи" (вместе с "Правилами оказания услуг телефонной связи"). Таким образом, сотовым оператором «МОТИВ» (ООО «ЕКАТЕРИНБУРГ-2000») абонентский номер перенесен не был, тем самым нарушен срок перенесения оператором-реципиентом - «МОТИВ» (ООО «ЕКАТЕРИНБУРГ-2000»), предусмотренный п. 132 Постановления Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 "О порядке оказания услуг телефонной связи", согласно которому: оператор-реципиент не позднее дня, следующего за днем заключения договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера, направляет запрос о переносимом абонентском номере оператору базы данных перенесенных абонентских номеров.