Проверка № 661802008002 от 24 октября 2018 года

ОАО АК "УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ"

Внеплановая проверка
Документарная
Завершена
Есть нарушения


Дата проведения
24 октября 2018 года — 21 ноября 2018 года

Проверка проводится в отношении
ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО АВИАКОМПАНИЯ "УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ"

Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области

Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: защита прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности имущества потребителей. проверка проводится на основании мотивированного представления №66-08-13/14-15101-2018 от 09.10.2018г и.о. Заместителя начальника Центрального Екатеринбургского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области, вынесенного по результатам рассмотрения обращения гражданина вх. № ЦЕО 15818/ж-2018 от 13.09.2018 с жалобой на задержку рейса ОАО АК «Уральские авиалинии» и не предоставление напитков, питания. задачами настоящей проверки являются: проведение проверки на соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей Предметом настоящей проверки является: 1. соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных правовыми актами;

Правовое основание проведения проверки
Проверка проводится на основании мотивированного представления №66-08-13/14-15101-2018 от 09.10.2018г и.о. Заместителя начальника Центрального Екатеринбургского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области, вынесенного по результатам рассмотрения обращения гражданина вх. № ЦЕО 15818/ж-2018 от 13.09.2018 с жалобой на задержку рейса ОАО АК «Уральские авиалинии» и не предоставление напитков, питания

Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
Ф. И. О. Должность
Степанова Юлия Олеговна Специалист первого разряда
Кобякова Юлия Анатольевна Специалист-эксперт


Объекты и итоги проверки

Адрес
620025, г. Екатеринбург, пер. Утренний, д. 1Г

Нет данных о результатах проверки



Адрес
620025, г. Екатеринбург, пер. Утренний, д. 1Г

Дата составления акта о проведении проверки
21 ноября 2018 года

Информация о результатах проверки
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
С актом ознакомлен и подписан

Информация о выявленных нарушениях
Описание
21.11.2018г. в 11.00 ч. ОАО АК «Уральские авиалинии» при заключении договора перевозки пассажиров допустил оказание услуг, не соответствующих требованиям нормативно правовых актов, устанавливающих порядок оказания услуг (ч. 1 ст.14.4 КоАП РФ): 04.06.2018г. гр. Гарнак А.А. приобрела авиабилет на рейс U6 651 по маршруту Москва-Барнаул стоимостью 19046, 00 рублей. Вылет рейса U6 651 должен был состояться согласно авиабилету №2622438287847 30.06.2018г. в 22:20 часов по московскому времени. Но рейс U6 651 был задержан и вылет состоялся в 01:40 часов 01.07.2018г. Задержка рейса составила 03:17 часов. В силу пункта 99 ФАП, при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги: предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет; два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов; Время ожидания отправления рейса начинается со времени отправления рейса, указанного в билете. Доказательств обеспечения пассажиров прохладительными напитками, телефонными звонками (сообщениями) ОАО АК «Уральские авиалинии» не предоставили. Таким образом, в действиях ОАО АК «Уральские авиалинии» содержатся признаки правонарушений, предусмотренных ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ.

Судебные сведения о выявленных нарушениях
1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Ч. 1 ст.14.4 КоАП РФ

Сведения о выданных предписаниях
1. №66-08-13/14-18073-2018В срок до 18 января 2019 года
Выполнение пунктов содержания предписания

Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ