ПАО СБЕРБАНК

В ходе внеплановой документарной проверки в отношении ПАО "Сбербанк России" установлены нарушения прав потребителей: 12.12.2014 при заключении кредитного договора с Мокиным С.П. и 10.08.2015 при заключении кредитного договора с Жижиной Т.И. ПАО "Сбербанк России" допустило следующие нарушения: 1. Потребители введены в заблуждение относительно потребительских свойств финансовых услуг: 1.1 относительно суммы кредита, в том числе, направляемой на оплату дополнительных услуг и суммы, получаемой для использования потребителем в потребительских целях: В заявлениях-анкетах Мокина С.П., Жижиной Т.И. на предоставление потребительского кредита не указана стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги услуги страхования и подключения к программе страхования. Потребители не были надлежащим образом информированы, что часть суммы кредита будут удержаны в качестве платы за подключение к программе страхования, страховой премии. В соответствии с ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потре...

В ходе внеплановой документарной проверки в отношении ПАО "Сбербанк России" установлены нарушения прав потребителей: 12.12.2014 при заключении кредитного договора с Мокиным С.П. и 10.08.2015 при заключении кредитного договора с Жижиной Т.И. ПАО "Сбербанк России" допустило следующие нарушения: 1. Потребители введены в заблуждение относительно потребительских свойств финансовых услуг: 1.1 относительно суммы кредита, в том числе, направляемой на оплату дополнительных услуг и суммы, получаемой для использования потребителем в потребительских целях: В заявлениях-анкетах Мокина С.П., Жижиной Т.И. на предоставление потребительского кредита не указана стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги услуги страхования и подключения к программе страхования. Потребители не были надлежащим образом информированы, что часть суммы кредита будут удержаны в качестве платы за подключение к программе страхования, страховой премии. В соответствии с ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потре...

В ходе внеплановой документарной проверки в отношении ПАО "Сбербанк России" установлены нарушения прав потребителей: 12.12.2014 при заключении кредитного договора с Мокиным С.П. и 10.08.2015 при заключении кредитного договора с Жижиной Т.И. ПАО "Сбербанк России" допустило следующие нарушения: 1. Потребители введены в заблуждение относительно потребительских свойств финансовых услуг: 1.1 относительно суммы кредита, в том числе, направляемой на оплату дополнительных услуг и суммы, получаемой для использования потребителем в потребительских целях: В заявлениях-анкетах Мокина С.П., Жижиной Т.И. на предоставление потребительского кредита не указана стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги услуги страхования и подключения к программе страхования. Потребители не были надлежащим образом информированы, что часть суммы кредита будут удержаны в качестве платы за подключение к программе страхования, страховой премии. В соответствии с ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потре...

В ходе внеплановой документарной проверки в отношении ПАО "Сбербанк России" установлены нарушения прав потребителей: 12.12.2014 при заключении кредитного договора с Мокиным С.П. и 10.08.2015 при заключении кредитного договора с Жижиной Т.И. ПАО "Сбербанк России" допустило следующие нарушения: 1. Потребители введены в заблуждение относительно потребительских свойств финансовых услуг: 1.1 относительно суммы кредита, в том числе, направляемой на оплату дополнительных услуг и суммы, получаемой для использования потребителем в потребительских целях: В заявлениях-анкетах Мокина С.П., Жижиной Т.И. на предоставление потребительского кредита не указана стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги услуги страхования и подключения к программе страхования. Потребители не были надлежащим образом информированы, что часть суммы кредита будут удержаны в качестве платы за подключение к программе страхования, страховой премии. В соответствии с ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потре...

Банк нарушил требование законодательства о предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации: 2.1 Из материалов дела следует, что перед заключением договора Банк не представил потребителям Мокину С.П., Жижиной Т.И. необходимую информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора: - о наличии и стоимости дополнительных услуг страхование, подключение к программе страхования - способом, предусмотренным законом в заявлении на предоставление кредита, в индивидуальных условиях кредитного договора - в нарушение ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите займе", ст. 10 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей" информация данным способом не представлена - о параметрах страхования, которые необходимо соблюсти вид, срок, страховая сумма, премия и т.п. и о возможности выбора страховой организации и выгодных условий страхования - доказательств предоставления указанной информации до заключения кредитного договора на стадии подписа...

ПАО "Сбербанк России" допустило включение в договоры условий, ущемляющих права потребителя: 3.1. В кредитные договоры от 11.12.2014 с Мокиным С.П., от 10.08.2015 с Жижиной Т.И.: В п. 13 Индивидуальных условий условие о согласии на уступку кредитором третьим лицам прав требований по договору потребительского кредита в соответствии со ст.10 Закона РФ "О защите прав потребителей", п.п.19 п.4, п.п.13 п. 9 ФЗ от 21.12.13г. №353-ФЗ "О потребительском кредите займе" изложено в кредитных договорах со Смышляевой Р.Г., Савиной О.В. таким образом, что не предоставляет потребителю возможность отказа от соответствующей уступки, предусмотренную п.п.19 п.4, п.п.13 п. 9 ФЗ от 21.12.13г. №353-ФЗ "О потребительском кредите займе". 3.2. В заявление о страховании и Условия участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика от 10.08.2015 в отношении Жижиной Т.И. включены условия, ущемляющие права потребителя: 3.2.1. П. 5.1 Условий возврат платы за подключение к прог...

ПАО "Сбербанк России" допустило включение в договоры условий, ущемляющих права потребителя: 3.1. В кредитные договоры от 11.12.2014 с Мокиным С.П., от 10.08.2015 с Жижиной Т.И.: В п. 13 Индивидуальных условий условие о согласии на уступку кредитором третьим лицам прав требований по договору потребительского кредита в соответствии со ст.10 Закона РФ "О защите прав потребителей", п.п.19 п.4, п.п.13 п. 9 ФЗ от 21.12.13г. №353-ФЗ "О потребительском кредите займе" изложено в кредитных договорах со Смышляевой Р.Г., Савиной О.В. таким образом, что не предоставляет потребителю возможность отказа от соответствующей уступки, предусмотренную п.п.19 п.4, п.п.13 п. 9 ФЗ от 21.12.13г. №353-ФЗ "О потребительском кредите займе". 3.2. В заявление о страховании и Условия участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика от 10.08.2015 в отношении Жижиной Т.И. включены условия, ущемляющие права потребителя: 3.2.1. П. 5.1 Условий возврат платы за подключение к прог...

ПАО "Сбербанк России" допустило включение в договоры условий, ущемляющих права потребителя: 3.1. В кредитные договоры от 11.12.2014 с Мокиным С.П., от 10.08.2015 с Жижиной Т.И.: В п. 13 Индивидуальных условий условие о согласии на уступку кредитором третьим лицам прав требований по договору потребительского кредита в соответствии со ст.10 Закона РФ "О защите прав потребителей", п.п.19 п.4, п.п.13 п. 9 ФЗ от 21.12.13г. №353-ФЗ "О потребительском кредите займе" изложено в кредитных договорах со Смышляевой Р.Г., Савиной О.В. таким образом, что не предоставляет потребителю возможность отказа от соответствующей уступки, предусмотренную п.п.19 п.4, п.п.13 п. 9 ФЗ от 21.12.13г. №353-ФЗ "О потребительском кредите займе". 3.2. В заявление о страховании и Условия участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика от 10.08.2015 в отношении Жижиной Т.И. включены условия, ущемляющие права потребителя: 3.2.1. П. 5.1 Условий возврат платы за подключение к прог...

В ходе внеплановой документарной проверки в отношении ПАО "Сбербанк России" установлены нарушения прав потребителей: 12.12.2014 при заключении кредитного договора с Мокиным С.П. и 10.08.2015 при заключении кредитного договора с Жижиной Т.И. ПАО "Сбербанк России" допустило следующие нарушения: 1. Потребители введены в заблуждение относительно потребительских свойств финансовых услуг: 1.1 относительно суммы кредита, в том числе, направляемой на оплату дополнительных услуг и суммы, получаемой для использования потребителем в потребительских целях: В заявлениях-анкетах Мокина С.П., Жижиной Т.И. на предоставление потребительского кредита не указана стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги услуги страхования и подключения к программе страхования. Потребители не были надлежащим образом информированы, что часть суммы кредита будут удержаны в качестве платы за подключение к программе страхования, страховой премии. В соответствии с ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потре...

В ходе внеплановой документарной проверки в отношении ПАО "Сбербанк России" установлены нарушения прав потребителей: 12.12.2014 при заключении кредитного договора с Мокиным С.П. и 10.08.2015 при заключении кредитного договора с Жижиной Т.И. ПАО "Сбербанк России" допустило следующие нарушения: 1. Потребители введены в заблуждение относительно потребительских свойств финансовых услуг: 1.1 относительно суммы кредита, в том числе, направляемой на оплату дополнительных услуг и суммы, получаемой для использования потребителем в потребительских целях: В заявлениях-анкетах Мокина С.П., Жижиной Т.И. на предоставление потребительского кредита не указана стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги услуги страхования и подключения к программе страхования. Потребители не были надлежащим образом информированы, что часть суммы кредита будут удержаны в качестве платы за подключение к программе страхования, страховой премии. В соответствии с ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потре...

ПАО "Сбербанк России" допустило включение в договоры условий, ущемляющих права потребителя: 3.1. В кредитные договоры от 11.12.2014 с Мокиным С.П., от 10.08.2015 с Жижиной Т.И.: В п. 13 Индивидуальных условий условие о согласии на уступку кредитором третьим лицам прав требований по договору потребительского кредита в соответствии со ст.10 Закона РФ "О защите прав потребителей", п.п.19 п.4, п.п.13 п. 9 ФЗ от 21.12.13г. №353-ФЗ "О потребительском кредите займе" изложено в кредитных договорах со Смышляевой Р.Г., Савиной О.В. таким образом, что не предоставляет потребителю возможность отказа от соответствующей уступки, предусмотренную п.п.19 п.4, п.п.13 п. 9 ФЗ от 21.12.13г. №353-ФЗ "О потребительском кредите займе". 3.2. В заявление о страховании и Условия участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика от 10.08.2015 в отношении Жижиной Т.И. включены условия, ущемляющие права потребителя: 3.2.1. П. 5.1 Условий возврат платы за подключение к прог...

ПАО "Сбербанк России" допустило включение в договоры условий, ущемляющих права потребителя: 3.1. В кредитные договоры от 11.12.2014 с Мокиным С.П., от 10.08.2015 с Жижиной Т.И.: В п. 13 Индивидуальных условий условие о согласии на уступку кредитором третьим лицам прав требований по договору потребительского кредита в соответствии со ст.10 Закона РФ "О защите прав потребителей", п.п.19 п.4, п.п.13 п. 9 ФЗ от 21.12.13г. №353-ФЗ "О потребительском кредите займе" изложено в кредитных договорах со Смышляевой Р.Г., Савиной О.В. таким образом, что не предоставляет потребителю возможность отказа от соответствующей уступки, предусмотренную п.п.19 п.4, п.п.13 п. 9 ФЗ от 21.12.13г. №353-ФЗ "О потребительском кредите займе". 3.2. В заявление о страховании и Условия участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика от 10.08.2015 в отношении Жижиной Т.И. включены условия, ущемляющие права потребителя: 3.2.1. П. 5.1 Условий возврат платы за подключение к прог...

ПАО "Сбербанк России" допустило включение в договоры условий, ущемляющих права потребителя: 3.1. В кредитные договоры от 11.12.2014 с Мокиным С.П., от 10.08.2015 с Жижиной Т.И.: В п. 13 Индивидуальных условий условие о согласии на уступку кредитором третьим лицам прав требований по договору потребительского кредита в соответствии со ст.10 Закона РФ "О защите прав потребителей", п.п.19 п.4, п.п.13 п. 9 ФЗ от 21.12.13г. №353-ФЗ "О потребительском кредите займе" изложено в кредитных договорах со Смышляевой Р.Г., Савиной О.В. таким образом, что не предоставляет потребителю возможность отказа от соответствующей уступки, предусмотренную п.п.19 п.4, п.п.13 п. 9 ФЗ от 21.12.13г. №353-ФЗ "О потребительском кредите займе". 3.2. В заявление о страховании и Условия участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика от 10.08.2015 в отношении Жижиной Т.И. включены условия, ущемляющие права потребителя: 3.2.1. П. 5.1 Условий возврат платы за подключение к прог...

В ходе внеплановой документарной проверки в отношении ПАО "Сбербанк России" установлены нарушения прав потребителей: 12.12.2014 при заключении кредитного договора с Мокиным С.П. и 10.08.2015 при заключении кредитного договора с Жижиной Т.И. ПАО "Сбербанк России" допустило следующие нарушения: 1. Потребители введены в заблуждение относительно потребительских свойств финансовых услуг: 1.1 относительно суммы кредита, в том числе, направляемой на оплату дополнительных услуг и суммы, получаемой для использования потребителем в потребительских целях: В заявлениях-анкетах Мокина С.П., Жижиной Т.И. на предоставление потребительского кредита не указана стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги услуги страхования и подключения к программе страхования. Потребители не были надлежащим образом информированы, что часть суммы кредита будут удержаны в качестве платы за подключение к программе страхования, страховой премии. В соответствии с ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потре...

ПАО "Сбербанк России" допустило включение в договоры условий, ущемляющих права потребителя: 3.1. В кредитные договоры от 11.12.2014 с Мокиным С.П., от 10.08.2015 с Жижиной Т.И.: В п. 13 Индивидуальных условий условие о согласии на уступку кредитором третьим лицам прав требований по договору потребительского кредита в соответствии со ст.10 Закона РФ "О защите прав потребителей", п.п.19 п.4, п.п.13 п. 9 ФЗ от 21.12.13г. №353-ФЗ "О потребительском кредите займе" изложено в кредитных договорах со Смышляевой Р.Г., Савиной О.В. таким образом, что не предоставляет потребителю возможность отказа от соответствующей уступки, предусмотренную п.п.19 п.4, п.п.13 п. 9 ФЗ от 21.12.13г. №353-ФЗ "О потребительском кредите займе". 3.2. В заявление о страховании и Условия участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика от 10.08.2015 в отношении Жижиной Т.И. включены условия, ущемляющие права потребителя: 3.2.1. П. 5.1 Условий возврат платы за подключение к прог...

ПАО "Сбербанк России" допустило включение в договоры условий, ущемляющих права потребителя: 3.1. В кредитные договоры от 11.12.2014 с Мокиным С.П., от 10.08.2015 с Жижиной Т.И.: В п. 13 Индивидуальных условий условие о согласии на уступку кредитором третьим лицам прав требований по договору потребительского кредита в соответствии со ст.10 Закона РФ "О защите прав потребителей", п.п.19 п.4, п.п.13 п. 9 ФЗ от 21.12.13г. №353-ФЗ "О потребительском кредите займе" изложено в кредитных договорах со Смышляевой Р.Г., Савиной О.В. таким образом, что не предоставляет потребителю возможность отказа от соответствующей уступки, предусмотренную п.п.19 п.4, п.п.13 п. 9 ФЗ от 21.12.13г. №353-ФЗ "О потребительском кредите займе". 3.2. В заявление о страховании и Условия участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика от 10.08.2015 в отношении Жижиной Т.И. включены условия, ущемляющие права потребителя: 3.2.1. П. 5.1 Условий возврат платы за подключение к прог...

ПАО "Сбербанк России" допустило включение в договоры условий, ущемляющих права потребителя: 3.1. В кредитные договоры от 11.12.2014 с Мокиным С.П., от 10.08.2015 с Жижиной Т.И.: В п. 13 Индивидуальных условий условие о согласии на уступку кредитором третьим лицам прав требований по договору потребительского кредита в соответствии со ст.10 Закона РФ "О защите прав потребителей", п.п.19 п.4, п.п.13 п. 9 ФЗ от 21.12.13г. №353-ФЗ "О потребительском кредите займе" изложено в кредитных договорах со Смышляевой Р.Г., Савиной О.В. таким образом, что не предоставляет потребителю возможность отказа от соответствующей уступки, предусмотренную п.п.19 п.4, п.п.13 п. 9 ФЗ от 21.12.13г. №353-ФЗ "О потребительском кредите займе". 3.2. В заявление о страховании и Условия участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика от 10.08.2015 в отношении Жижиной Т.И. включены условия, ущемляющие права потребителя: 3.2.1. П. 5.1 Условий возврат платы за подключение к прог...

ПАО "Сбербанк России" допустило включение в договоры условий, ущемляющих права потребителя: 3.1. В кредитные договоры от 11.12.2014 с Мокиным С.П., от 10.08.2015 с Жижиной Т.И.: В п. 13 Индивидуальных условий условие о согласии на уступку кредитором третьим лицам прав требований по договору потребительского кредита в соответствии со ст.10 Закона РФ "О защите прав потребителей", п.п.19 п.4, п.п.13 п. 9 ФЗ от 21.12.13г. №353-ФЗ "О потребительском кредите займе" изложено в кредитных договорах со Смышляевой Р.Г., Савиной О.В. таким образом, что не предоставляет потребителю возможность отказа от соответствующей уступки, предусмотренную п.п.19 п.4, п.п.13 п. 9 ФЗ от 21.12.13г. №353-ФЗ "О потребительском кредите займе". 3.2. В заявление о страховании и Условия участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика от 10.08.2015 в отношении Жижиной Т.И. включены условия, ущемляющие права потребителя: 3.2.1. П. 5.1 Условий возврат платы за подключение к прог...

ПАО "Сбербанк России" допустило включение в договоры условий, ущемляющих права потребителя: 3.1. В кредитные договоры от 11.12.2014 с Мокиным С.П., от 10.08.2015 с Жижиной Т.И.: В п. 13 Индивидуальных условий условие о согласии на уступку кредитором третьим лицам прав требований по договору потребительского кредита в соответствии со ст.10 Закона РФ "О защите прав потребителей", п.п.19 п.4, п.п.13 п. 9 ФЗ от 21.12.13г. №353-ФЗ "О потребительском кредите займе" изложено в кредитных договорах со Смышляевой Р.Г., Савиной О.В. таким образом, что не предоставляет потребителю возможность отказа от соответствующей уступки, предусмотренную п.п.19 п.4, п.п.13 п. 9 ФЗ от 21.12.13г. №353-ФЗ "О потребительском кредите займе". 3.2. В заявление о страховании и Условия участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика от 10.08.2015 в отношении Жижиной Т.И. включены условия, ущемляющие права потребителя: 3.2.1. П. 5.1 Условий возврат платы за подключение к прог...