ООО "ПЕТМАРКЕТ"

При рассмотрении обращения потребителя (вх.6231/ж-2025 от 15.05.2025), содержащего сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям установлено: что 10.05.2025г. потребителем был ошибочно оформлен и оплачен заказ товара (арт. 267603543, арт. 16541950) через интернет – площадку «Вайлдберриз» (ООО «РВБ» ИНН 9714053621) у продавца ООО «Петмаркет» (ИНН 7719447440) стоимостью 4 238 руб. 12.05.2025г. потребитель направил уведомление продавцу, а также на торговую площадку «Вайлдберриз» об отказе от товара. Однако, в удовлетворении требования было отказано, как со стороны продавца, так и со стороны торговой площадки. Согласно положениям п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) и п. 22 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила №2463), потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Согласно п.4 ст.26.1 Закона №2300-1 при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.