ООО "Л-БЮРО"

Поступили сведения (вх. 2839/ж-2023 от 17.03.2023г.) о следующих действиях (бездействии): При оказании услуг по проведению зрелищных мероприятий организацией исполнительских искусств либо уполномоченным лицом, у которого был приобретен билет, в случае отмены, замены либо переноса мероприятия не исполняются нормы действующего законодательства предусматривающие правила и порядок возмещения стоимости билета. Так, из сути обращения, приложенных документов и устного взаимодействия посредствам телефонной связи следует, что после получения уведомления от билетного оператора об отмене концертно-зрелищного мероприятия – концерта Валерия Меладзе потребителем было направлено заявление о возврате денежных средств с приложением необходимых документов воспользовавшись на официальном сайте, где приобретался билет https://koncertsamara.ru/, в соответствующей вкладке «Возврат билетов» информацией о том, что для возврата билетов (электронных билетов) и возмещения денежных средств за неиспользованный билет (электронный билет), посетитель должен направить заявление с документами на адрес электронной почты Lbilet@koncertsamara.ru. Однако, до настоящего времени денежные средства за билеты (заказ №521026) не возвращены.