ООО "Л-БЮРО"

Поступили сведения (вх. 12232/ж-2022 от 37.10.2022г.) о следующих действиях (бездействии): При оказании услуг по проведению зрелищных мероприятий организацией исполнительских искусств в случае отмены мероприятия не исполняются нормы действующего законодательства РФ, а именно: Из сути обращения и приложенных документов следует, что после отмены концертно-зрелищного мероприятия – концерта Валерия Меладзе воспользовавшись на официальном сайте, где приобретался билет https://koncertsamara.ru/, в соответствующей вкладке «Возврат билетов» информацией о том, что для возврата билетов (электронных билетов) и возмещения денежных средств за неиспользованный билет (электронный билет), посетитель должен направить заявление с документами на адрес электронной почты Lbilet@koncertsamara.ru. потребителем 27.10.2022г. было направлено в адрес ООО «Л-Бюро» заявление на возврат денежных средств с указанием информации о том, что счет, с которого первоначально были оплачены билеты закрыт). Однако, потребителем был получен отказ в удовлетворении требований ввиду необходимости указать номер карты с которого производилась оплата. Исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе в том числе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Вместе с тем, на основании Основ законодательства Российской Федерации о культуре, утвержденных ВС РФ от 09.10.1992г. № 3612-1 в случае отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия посетителю по его инициативе возмещается в установленном организацией исполнительских искусств или музеем порядке полная стоимость билета организацией исполнительских искусств или музеем либо уполномоченным лицом, у которого был приобретен билет, если договором уполномоченного лица с организацией исполнительских искусств или музеем на данное уполномоченное лицо возложена обязанность по возмещению полной стоимости билета.