ООО "МВМ"

При рассмотрении обращений потребителя (вх. 10245/ж-2022 от 06.09.2022, 10813/ж-2022 от 20.09.2022г.), содержащих сведения об угрозе причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям: установлено, что 10.08.2022 потребитель через официальный сайт sbermegamarket.ru приобрел ноутбук Huawei Matebook d14 8/512 в магазине «Эльдорадо» (ООО «МВМ», ИНН 7707548740 ОГРН 1057746840095, Юридический адрес: 105066, г.Москва, ул. Нижняя Красносельская, д.40/12, корпус 20, этаж 5, помещ.II, комната 3), стоимостью 37 999 руб. 00 коп. Однако, при покупке товара потребителю была предоставлена недостоверная информация о товаре, предусмотренная действующим Законодательством РФ (ноутбук не соответствовал заявленным характеристикам на сайте продавца). Согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон), продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. В соответствии с п. 18 Правил продажи товаров дистанционным способом по договору розничной купли – продажи, утвержденных Постановлением Правительства от 31.12.2020г. № 2463 (далее – Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах. Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 Закона, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. В связи с чем, 17.08.2022г. потребитель обратился с письменной претензией к продавцу, с требованием о замене товара ненадлежащего качества, на товар, соответствующий характеристикам, заявленным на сайте. Однако в обмене товара потребителю было отказано и предложен возврат денежных средств. С чем потребитель не согласился. В соответствии со ст.18 Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе в том числе предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены Тем самым, продавцом при продаже товаров, не исполняется обязанность в предоставлении информации о товаре, а также не исполняется обязанность в удовлетворении требования потребителя, предусмотренного действующим Законодательством РФ